证券从业资格

1.突出重点分是常用的导游讲解方法之一，一般要从等方面去突出重点。（）

多选题

A. 具有代表性的景观~||~景点的特征及与众不同之处~||~游客感兴趣的内容~||~……之最

2.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开____、好倾听、情感丰富、好购物。

填空题

3.在游览中，地陪应保证在计划内能充分地游览、观赏，做到，并应该铁特别照顾老弱病残的旅游者。（）

多选题

A. 适当集中与分散相结合~||~劳逸结合~||~讲解与引导游览相结合~||~分段与集中相结合

4.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（　）。

多选题

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

5.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

6.3月4日，在全国政协十届四次会议的民盟、民进联组会上，胡锦涛同志提出了社会主义荣辱观。

单选题

A. 2004~||~2005~||~2006~||~2007

7.旅行社、饭店和_____是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

填空题

8.旅游投诉的被投诉者有权自行和解;有权依据事实，反驳投诉请求;有权提出申辩，请求保护其合法权益。（）

判断题

9.简述导游人员的基本职责。

填空题

10.下列不属于全陪的主要职责有（）。

单选题

A. 实施旅游计划~||~落实旅游合同~||~组织协调工作~||~宣传、调研

11.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

12.旅游投诉处理机构处理旅游投诉以_____为原则。在遵循_____、_____的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

填空题

13.旅游活动的主体是（）。

单选题

A. 景点景区~||~旅行社~||~导游~||~游客

14.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。（）

判断题

15.导游语言的“八有”原则即“言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有趣、言之有礼、言之有喻、言之有神。”（）

判断题

16.在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有：。（）

多选题

A. 预定明天的餐饮~||~回顾当天活动~||~宣布次日活动日程~||~沿途风光导游

17.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~2／3~||~1／4

18.()以峻闻名，有中国六最之说

单选题

A. 泰山~||~嵩山~||~恒山~||~衡山

19.导游语言的节奏一般指（）。

多选题

A. 抒情的节奏~||~讲解的节奏~||~声调的节奏~||~音乐的节奏

20.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。（）

判断题