证券从业资格

1.接受名片时，要用双手，接到后要认真存放在名片夹或上衣口袋中。（）

判断题

2.我国人口最多的少数民族是

单选题

A. 回族~||~壮族~||~蒙古族~||~土家族

3.游客旅游期间，常常因（）而患病。

多选题

A. 劳累~||~水土不服~||~年老体弱~||~突发病

4.导游员向游客道歉可运用哪些方法？

填空题

5.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分()。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

6.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。（）

判断题

7.地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是____________（）

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所接续交通工具起动后方可离开

8.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

9.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~组团旅行社

10.不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力的人。（）

判断题

11.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

单选题

A. 7．5％。~||~8％。~||~8．5％。~||~9％。

12.游客心脏病猝发，导游人员应如何处理?

填空题

13.一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（）。

单选题

A. 设法说服他们随团活动~||~采取少数服从多数的办法来决定~||~允许少数游客自行购物~||~劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物

14.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

15.根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，正确的有（）。

多选题

A. 完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任~||~承运人承担民事责任的对象是旅客~||~承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失~||~承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”~||~因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任

16.导游员要牢记紧急情况的呼救电话。游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是。

单选题

A. 120~||~110~||~122~||~114

17.导游服务独立性强的特点体现在（）。

多选题

A. 宣传、执行国家政策~||~出现问题时要合情合理地进行处理~||~根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览~||~要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

18.在外宾团的首站地接站时，全陪的主要任务是（），并与领队接洽做好相关协助工作。

单选题

A. 认找旅游团~||~安排旅游车~||~清点和交接行李~||~配合地陪迅速认找到旅游团

19.地陪在接团当天，应提前到旅行社检查准备工作的落实，并向机场（车站、码头）闻讯处询问飞机（火车、轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达的预定前小时，火车、轮船预定抵达时间前小时向问讯处询问。）（）

单选题

A. 2/1.5~||~2/1~||~1.5/1~||~1.5/2.5

20.旅游职业道德的基本要求是。

多选题

A. 热爱旅游事业~||~全心全意为游客服务~||~发扬爱国主义和国际主义精神~||~实行社会主义的人道主义~||~实行共产主义的人道主义