证券从业资格

1.为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（）。

多选题

A. 他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益~||~他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者~||~他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务~||~他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务~||~他们代表着各自所在旅行社的利益

2.下列属于地陪落实接待计划中旅游路线和所乘交通工具的内容的是（）

多选题

A. 旅游团的全程路线~||~旅游团入出境地点~||~本地行程路线~||~离开本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点

3.旅游者参加计划外的娱乐活动，提出自费观看文娱演出或参观某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，通常_____。

填空题

4.接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

5.导游服务具有________的特点。

多选题

A. 脑体高度结合~||~关联度高~||~复杂多变~||~独立性强

6.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。()

判断题

7.下面属于态势语言的是（）。

多选题

A. 手语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语

8.在酒店发生了火灾，导游人员应该（）

多选题

A. 引导游客自救~||~迅速通知领导及全团旅游者~||~立即报警~||~引领客人寻找太平门，并迅速与客人乘坐电梯逃离现场。

9.国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（）元人民币／人。

单选题

A. 2000~||~3000~||~4000~||~5000

10.中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前年左右。

单选题

A. 800~||~1000~||~1200~||~3000

11.在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理登机手续~||~办理行李托运手续~||~进入隔离区

12.接团的地陪到达机时，按预定时间抵达的旅游团已到达多时，游客怨气连天，该地陪处理的方法是：（）

多选题

A. 诚恳的赔礼道歉~||~立即解释自己迟到的原因并为自己辩解~||~提供高质量的服务以弥补缺陷~||~给予一定的物质补偿

13.我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是。

单选题

A. 公务护照~||~外交护照~||~因公普通护照~||~因私普通护照

14.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。

单选题

A. 海外领队~||~地陪~||~景点讲解员~||~全陪

15.某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~征求全团游客意见~||~与餐厅联系，确定开餐时间~||~告知费用自理

16.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有(　)。

多选题

A. 好倾听~||~依赖~||~好奇~||~受外界影响大~||~开朗

17.导游员在讲解云南西双版纳傣族民俗风情时以人们喜闻乐见的泼水节作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

18.植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是（）。

单选题

A. 形~||~色~||~奇~||~幽

19.单项服务的主要项目有()。

多选题

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认

20.国家禁止以任何形式进行____________（）

多选题

A. 买汇~||~套汇~||~逃汇~||~炒汇