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1.为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________,并向旅游者介绍____________()
多选题A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯
2.景区景点导游人员的主要职责包括()。
多选题A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览~||~负责所在景区景点的导游讲解,解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全,并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题
3.春节中以()为高潮。
单选题A. 除夕和正月十五~||~正月十五和正月初一~||~除夕和正月初一~||~除夕和正月初二
4.法定解除和协议解除的主要区别是。
单选题A. 法定解除是发生在合同履行期间~||~法定解除比协议解除标的额度低~||~法定解除是当事人单方解除合同~||~法定解除是因当事人迟延履行而提出
5.我国少数民族中分布最广的是
单选题A. 回族~||~藏族~||~壮族~||~满族
6.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所,导游员应()。
多选题A. 不予理睬,任由旅游者自己去~||~阻止旅游者前往~||~提醒旅游者注意安全~||~必要时可陪同前往
7.没有准时抵达车站,此类事件导游小顾的主要失误是。
多选题A. 带领旅游团在临行前到繁华市中心购物~||~没有将一些客观原因考虑在内,预留去火车站的时间太短~||~不应该和全陪分头寻找客人~||~购物前没有向游客讲清楚集合的时间
8.我国人口最少的少数民族是
单选题A. 高山族~||~珞巴族~||~哈尼族~||~纳西族
9.一团队于某天上午抵达H市进行两日游,在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅,在其协助领队办好一切手续之后,他找到全陪,告之自己家在附近,有点急事,晚餐就不一起用了,客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾,全陪答应下来。用晚餐之前,部分客人要求改吃素斋,全陪找到餐厅主管,要求换餐,遭到拒绝。
填空题10.在参观活动游览前,地陪应与()一起核对、商定参观游览项目。
多选题A. 组团社~||~领队~||~全陪~||~旅游者
11.某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香,导游人员的处理方法是()。
单选题A. 协助购买~||~委婉劝阻,告知中国海关有关规定~||~明确拒绝~||~亲自带游客前往医药市场购买
12.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是()。
多选题A. 带团外出,要独当一面~||~出现问题,要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解
13.游客在饭店,景点等旅游服务部门的意见,要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门,这体现了导游服务纽带作用的()方面。
单选题A. 协调左右~||~承上启下~||~连接内外~||~收集传播
14.出团说明会的内容包括。
多选题A. 代表旅行社对游客表示欢迎~||~向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等~||~对旅游行程进行说明~||~介绍目的地国家(地区)基本情况~||~提出要求
15.宽容待客包括()
多选题A. 尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客~||~责骂游客
16.保险标的可分为两类:一类是财产及其有关利益;一类是人的寿命和身体。()
判断题17.下面不正确的说法是()。
单选题A. 我国的古代旅行,既有国内旅行,又有国际旅行~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要
18.某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16:20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达,但小王未接到客人。
填空题19.下列选项中,不是导游工作所具有的属性的是()。
单选题A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性
20.导游员对“山东”名称的由来作进一步解释说明,这种方法叫“解释说明法”。()
判断题
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