证券从业资格

1.当事人订立合同，是为实现合同的目的。合同的订立是前提，合同的履行是关键。（）

判断题

2.导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括_______。

多选题

A. 身体健康~||~心理平衡~||~头脑冷静~||~思想健康

3.导游语言的整合性主要体现在（）

多选题

A. 语域宽广~||~思想性强~||~综合性强~||~知识面广

4.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下_____，以便日后索还。

填空题

5.乘坐内河客轮，每一成人游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

6.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的基本立足点。（）

判断题

7.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　)。

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

8.下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是（）。

单选题

A. 旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故~||~旅游者在自由活动购物时忘记集合时间~||~在通往机场的路上出现严重堵车的情况~||~地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点

9.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。

多选题

A. 旅行社~||~导游~||~饭店~||~交通

10.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。

多选题

A. 导游员应提前30分钟到达机场等候客人~||~导游员应提前30分钟到达火车站等候客人~||~如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟~||~陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点

11.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

单选题

A. 出境领队~||~地陪~||~全陪~||~陪同

12.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。

单选题

A. 毫无隐讳的给予回复~||~有理有据的回答~||~反问~||~用曲折含蓄的语言予以回避

13.单一制是我国的国家结构形式。（）

判断题

14.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。

单选题

A. 旅游公平交易权~||~旅游自由权~||~依约享受旅游服务权~||~旅游服务自主选择权

15.导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）

判断题

16.出团说明会的内容包括。

多选题

A. 代表旅行社对游客表示欢迎~||~向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等~||~对旅游行程进行说明~||~介绍目的地国家(地区)基本情况~||~提出要求

17.当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（）。

单选题

A. 按对方意见办理~||~耐心解释~||~明确拒绝~||~委婉拒绝

18.法人的民事权利能力内容是有限的。（）

判断题

19.散客旅游增加的主要原因是（）。

单选题

A. 个性化需求增强~||~旅游产品更多样化~||~旅游需求更旺盛~||~对旅游服务产品质量要求更高

20.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游产品~||~旅游行程~||~务质量~||~导游服务质量