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1.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口、卖关子”。（）
判断题2.游客患病，下面导游做法不正确的是（）。
多选题A. 劝说游客尽量随团活动~||~征得游客的同意给其服用导游自带药~||~关心游客的病情~||~向游客讲清看病费用自理
3.导游人员与游客之间的关系,是一种（）之间的主客关系。
多选题A. 提供服务者~||~接受服务者~||~主人~||~客人
4.导游人员良好的意志品质包括（）。
多选题A. 注意力~||~果断性~||~坚持性~||~灵活性
5.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。
单选题A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意
6.北京时间为零时的时候，下面的时间不正确的是。
单选题A. 东京为1时~||~曼谷为头一天23寸~||~悉尼为2时~||~莫斯科为头一天18时
7.营运客车按舒适程度，可以分为（）。
单选题A. 普通客车、高级客车~||~普通客车、豪华客车~||~中型客车、大型客车~||~中级客车、高级客车
8.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的（）有关。
多选题A. 工作能力~||~文明程度~||~思想修养~||~道德品质
9.导游服务的共同属性不包括（）。
单选题A. 服务性~||~经济性~||~交往性~||~涉外性
10.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的。
单选题A. 自然美~||~社会美~||~技术美~||~科学美
11._____原则是导游服务的出发点。
填空题12.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）
判断题13.新加坡入出境登记卡有关Accommodation一栏中，出境旅游团一般选。
单选题A. Hotel~||~NotRequired~||~OwnResidence~||~ResidenceofFriend／Relative
14.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有（）。
多选题A. 介绍奇闻异事~||~回顾当天活动~||~沿途导游~||~预告次日或当晚活动安排
15.下列选项中，（）是旅行常识。
多选题A. 通信知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识
16.外国游客申请旅行证须履行下列手续：。
多选题A. 交验护照~||~交验签证~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表
17.在旅游过程中，游客_____时，切忌急着抬或背着去医院。
填空题18.中国三大史诗为
单选题A. 《蒙古秘史》，《江格尔》，《玛纳斯》~||~《江格尔》，《玛纳斯》，《格萨尔王传》~||~《格萨尔王传》，《江格尔》，《十二木卡姆》~||~《蒙古秘史》，《十二木卡姆》，《江格尔》
19.旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起_____内做出书面答复。
填空题20.旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。（）
判断题
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