证券从业资格

1.公民的民事权利能力因死亡而终止。（）

判断题

2.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“(　)永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

3.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人~||~持无效出境证件的人~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人~||~拒绝接受查验证件的人

4.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。()

判断题

5.导游员的仪态有哪些方面的要求？

填空题

6.如何预防旅游者走失?

填空题

7.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。

单选题

A. 内外有别~||~宾客至上~||~不卑不亢~||~求同存异

8.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

9.对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

单选题

A. 持有他人出境、入境证件的~||~侮辱边境检查人员的~||~外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的~||~未经批准或者未按照规定登陆、住宿的

10.目前国内的景区(点)一般包括等。

多选题

A. 各类公园~||~自然保护区~||~博物馆~||~纪念馆~||~名人故居

11.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

12.在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

13.若旅游团缩短在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成~||~制定应变计划，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~向旅行社领导及有关部门报告~||~与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

14.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。

单选题

A. 提醒旅游者量力而行~||~提醒旅游者不要走失~||~提醒旅游者多购物~||~提醒旅游者注意饮食卫生

15.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为6天。（）

判断题

16.当办事需要外国人护照时，地陪的正确做法是：（）

单选题

A. 当场收取护照，用毕立即发还旅游者~||~请领队收取，用毕归还领队并当面点清~||~请旅游者持护照随地陪去办理~||~请领队持所有护照随地陪去办理

17.《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把_____培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

填空题

18.地陪每天带团出游，应至少提前（）分钟到达饭店，在指定的地点与游客回合。

单选题

A. 10~||~15~||~30~||~60

19.1992年6月，联合国在____________召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领（）。

单选题

A. 里约热内卢~||~纽约~||~布鲁塞尔~||~巴黎

20.下列园林中属于苏州古代名园的是（）

多选题

A. 狮子林~||~拙政园~||~何园~||~留园~||~沧浪亭