证券从业资格

1.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。

多选题

A. 北方平原~||~高原地区~||~南方水乡~||~西南山区

2.参观游览过程中，领队应该怎么做？

填空题

3.全陪的主要职责有（）。

多选题

A. 实施接待计划~||~联络工作~||~组织协调工作~||~宣传、调研

4.若导游员迎接的是乘飞机而来的散客或散客旅游团，应提前分钟到达机场；若是接火车，应提前分钟在出站口的醒目位置等候。

单选题

A. 20，30~||~30，20~||~30，30~||~30，40

5.外国旅游者在中国境内犯法，要受到的制裁。

单选题

A. 国际法~||~中国法律~||~所属国的法律~||~国际公法

6.中国最早用蒙古文写成的历史文献和文学巨著是

单选题

A. 《江格尔》~||~《蒙古秘史》~||~《格萨尔王传》~||~《玛纳斯》

7.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性

8.导游服务未来的发展趋势主要表现在_______。

多选题

A. 导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化~||~导游主体的大众化

9.当北京时间为中午12时，美国纽约的时间为_____时。

填空题

10.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币（）万元；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币()万元。()

单选题

A. 16200~||~16400~||~8200~||~8400

11.北京时间为l2时，当地时间为同日7时的城市是（）。

单选题

A. 开罗~||~纽约~||~莫斯科~||~伦敦

12.旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。

单选题

A. 委托书~||~托运单~||~托运费收据~||~以上几项的复印件

13.旅客携带人民币进出境，限额。（）

单选题

A. 10000元~||~30000元~||~40000元~||~20000元

14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。

单选题

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

15.我国普通护照由（）颁发。

单选题

A. 外事部门~||~海关~||~公安部门~||~运输部门

16.常用止血方法有：_____、加压包扎法和止血带法。

填空题

17.游览过程中，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲属或其他游客寻找备用药物~||~找医生前来救治，病情稍稳定后送医院

18.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。

单选题

A. 违反旅游协议，所以不能满足~||~一切损失由旅行社自己负责~||~看餐厅的具体情况而定~||~过时用餐的超出的服务费由酒店承担

19.如何预防旅游者走失?

填空题

20.导游服务工作的中心环节是（）。

单选题

A. 参观游览服务~||~带领游客用好第一餐~||~核对商定日程~||~人店服务