证券从业资格

1.下列不准入境的人员有（）。

多选题

A. 患有传染疾病的~||~不能保证其在中国境内费用的~||~被认为入境后可能进行走私活动的~||~被认为入境后进行恐怖活动的

2.在旅游者购物时，地陪应。

多选题

A. 讲清购物的有关注意事项~||~介绍本地商品特色、商品托运手续~||~承担翻译工作~||~遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

3.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）

判断题

4.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为：（）

单选题

A. 虚实结合法~||~情景交融法~||~画龙点晴法~||~制造悬念法

5.请从下列选项中指出禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品：（）

单选题

A. 猎枪、烟花~||~菜刀、仿真手枪~||~发胶、锤子~||~手术刀、雕刻刀

6.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。

单选题

A. 提醒~||~劝阻~||~保护~||~预报

7.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游图~||~旅游纪念品~||~导游员

8.上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月

9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价_____的退票费。

填空题

10.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。

多选题

A. 侨办~||~户口管理部门~||~旅游主管机关~||~中国旅行社

11.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~做好必要的物质准备~||~制订旅游活动日程~||~提前与有关地方接待社联系~||~落实好旅行车辆

12.根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

13.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题

A. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~自觉遵纪守法~||~注意小节

14.社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

多选题

A. 爱党~||~爱国~||~爱人民~||~爱科学~||~爱社会主义

15.龙虎山属丹霞地貌是道教（）的发源地，山水、（）、道教为龙虎山三大特色

单选题

A. 五斗米道石碑~||~太平道石刻~||~全真道怪石~||~正一道崖墓

16.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。

单选题

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

17.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调解~||~求同存异~||~严正驳斥

18.导游服务的范围主要包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务~||~全程陪同服务~||~地方陪同服务

19.导游服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~陪同娱乐服务~||~购物服务

20.全陪在送走旅行团后的工作有：。（）

多选题

A. 处理遗留问题~||~报销差旅费~||~协助全培填好《全培日志》~||~归还所借物品