证券从业资格

1.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）

填空题

2.某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝~||~及时与旅行社联系~||~确有困难，如实说明原因~||~积极寻找，如有则更换

3.旅行社如果无法提供旅游者所委托的服务项目，应在72小时内通知外地旅行社。（）

判断题

4.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

5.导游服务是旅行社产品质量高低最敏感的标志，因此导游人员在活动中处于.（）

单选题

A. 从属地位~||~主导地位~||~枢纽地位~||~次要地位

6.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~150~||~200~||~300

7.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是斤（精确到小数点后一位）。

单选题

A. 4.5~||~5.5~||~8.4~||~9.7

8.散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前与散客确认送站时间和地点。（）

单选题

A. 12小时~||~24小时~||~36小时~||~48小时

9.导游人员宽容待客的含义包括。（）

多选题

A. 附和游客~||~尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客

10.下列不属于蒙古族禁忌的是

多选题

A. 不能打狗，骂狗~||~不吃猪肉~||~忌讳生人用手摸小孩的头部~||~忌讳进食时出声音~||~不得在火炉上摔东西

11.在下列帝王陵墓中，其封土形式为方上的有：________。

多选题

A. 秦始皇陵~||~汉茂陵~||~唐乾陵~||~北宋陵~||~明十三陵

12.游览活动中旅游者走失，导游员应_________。

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~与饭店联系~||~请全团人员迅速寻找~||~向旅行社和有关部门报告

13.在下列旅游动机中属于社会动机的有（　）。

多选题

A. 旧地重游~||~出外求学~||~贸易洽谈~||~探亲访友

14.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

多选题

A. 机场内~||~民用航空器上~||~机场外降落的任何地点~||~托运行李处于承运人掌管之下的全部期间~||~旅客取到行李后，出机场到达市区之前

15.导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）

多选题

A. 旅行社利益~||~旅游者利益~||~航空公司利益~||~酒店利益

16.全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。

单选题

A. 各站服务~||~转移服务~||~末站服务~||~善后工作

17.不是古代旅行的主要形式。

单选题

A. 帝王巡游~||~军队远征~||~使节奉命出行~||~士人游历

18.被称为中国民族服装之最的是

单选题

A. 苗族妇女的服装~||~回族妇女的服装~||~傣族男子的服装~||~白族妇女的服装

19.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

填空题

20.下列________人士，边防检查机关有权限制其出境。

多选题

A. 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受查验证件的