证券从业资格

1.导游人员在致欢迎词，导游讲解时一般多采用的语言形式是（）。

单选题

A. 独白式的口头语言~||~对话式的口头语言~||~态势语言~||~对话式与独立式相结合

2.通常．国内、国际机票的有效期均为一年。（）

判断题

3.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是（）。

单选题

A. 司机~||~领队~||~全陪~||~地陪

4.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。

多选题

A. 旅游产品的开发~||~旅游纪念品的开发~||~旅游基础设施的建设~||~旅游接待

5.讲笑话的基本技巧要把握（）。

多选题

A. 任意题材，以游客爱听内容为主~||~夸张模仿~||~优雅敏捷~||~把握时机

6.下列对维吾尔族的描述，正确的有

多选题

A. 素有“歌舞民族”之称~||~有古典民间音乐«十二木卡姆»~||~馕和拉面是平时的主食~||~不吃未念经宰杀的牲畜~||~(暂缺）

7.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。（）

判断题

8.晴朗的天气，适宜的旅游温度，会使旅游者感到身心舒畅,请问最适宜的旅游温度是()度。

单选题

A. 15~16~||~17~18~||~19~20~||~23~24

9.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。（）

判断题

10.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

11.《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

多选题

A. 有观赏、文化或科学价值~||~自然景物和人文景物比较集中~||~有利于对旅游者进行社会主义教育~||~可供人们游览休息和进行科学文化活动

12.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少_____复核一次。

填空题

13.中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

填空题

14.出入境所涉及的“黄皮书”指的是（）

单选题

A. 出入卡~||~护照~||~外币兑换证明~||~国际预防接种证明

15.下列行为符合导游员行为规范的有。

多选题

A. 随身携带内部文件~||~不私自携带自己的亲友随团活动~||~不与游客过分亲近~||~向游客出售自己制作的相册

16.单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务。其常规性的服务项目主要有_________。

多选题

A. 负责城市间交通~||~代买游览点门票~||~代客联系参观游览项目~||~代办旅游保险

17.对于游客在景区景点进行宗教活动，如烧高香，导游员正确的做法是。

单选题

A. 立即制止~||~热情向游客推荐优质香品~||~不便过多干预~||~热情地告知烧香的规矩并示范

18.导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

单选题

A. 人性化服务~||~及时服务~||~情绪性服务~||~特殊服务

19.以_____为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所不得设在居民住宅区和学校、医院、机关周围。

填空题

20.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高