证券从业资格

1.导游服务的性质首先应该是：（）

单选题

A. 政治属性~||~服务性~||~文化性~||~社会性

2.导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）

判断题

3.我国对外汇实行的方针。（）

多选题

A. 自由兑换~||~国家集中管理~||~限量发放~||~统一经营

4.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。（）

判断题

5.当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，_____是最佳的选择。

填空题

6.接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

7.旅行证是外国旅游者出入境的主要证件。（）

判断题

8.在旅游行程安排之外，若地陪提出“加点”，一定要在前提下，才会取得各方满意的效果。（）

多选题

A. 收费透明~||~不连带购物~||~游客自愿~||~旅行社同意

9.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

10.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。

多选题

A. 炒汇~||~逃汇~||~套汇~||~买汇

11.下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

12.吸取小孔的教训，确保接团时不会有意外情况发生，一定要做好相关事故的预防工作。具体包括。

多选题

A. 接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对~||~接团当天，与旅行社有关部门联系，弄清航班车次是否变更~||~接团当天，及时与机场或车站联系，核实抵达的确切时间~||~与旅行社计调一起去接团地点接团~||~与司机商定好出发时间，留出充足行车时间，保证按规定提前半小时到达接站地点

13.旅游产品按产品组成状况划分为（）

单选题

A. 单项旅游产品和整体旅游产品~||~组合旅游和综合旅游~||~包价和半包价旅游~||~团队旅游和散客旅游

14.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（　）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

15.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“(　)永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

16.导游人员的工作着装（）。

多选题

A. 要突出款式、色彩和质地~||~款式、色彩、质地要协调~||~要整洁，常换常洗，不要有异昧~||~要与形体相称，整体要协调~||~要体现应有的气质和风度

17.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。

单选题

A. 导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助~||~帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续~||~协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房~||~所费用旅游者自理

18.2004年10月8日，天气预报青岛为20°C，则它等于。

单选题

A. 11.1°F~||~36°F~||~431°F~||~68°F

19.某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）。

单选题

A. 宾客至上~||~一视同仁~||~耐心细致~||~诚实善良

20.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于_________。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~迟接