证券从业资格

1.德意志联邦共和国的国花为：________。

单选题

A. 玫瑰~||~欧洲白百合~||~矢车菊~||~葵花

2.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋

3.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币15元。（）

判断题

4.发生空接事故后，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 询问相关工作人员，确认是否准时抵达，隔离区有无滞留~||~与旅行社和预定饭店联系，核实交通是否变化和入住~||~与司机等人员配合，在可能的范围内寻找~||~视推迟时间长短，决定是否继续等候

5.导游人员的基本职责包括()。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

6.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告组团旅行社~||~通知下一站做调整

7.导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（）。

单选题

A. 正确~||~言之有据~||~清楚~||~言之有物

8.导游服务的宏观环境包括（）。

多选题

A. 旅游者~||~导游工作集体~||~政治环境~||~经济环境~||~社会环境

9.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在____________帮助其寻找（）。

单选题

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

10.我国各大银行发行的“银联”卡已经走出国门，在2多个国家的POS机和4多个国家的ATM机上可以使用。（）

判断题

11.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()

判断题

12.在游览中客人患重病，地陪应如何处理?

填空题

13.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。（）

单选题

A. 当地民族歌舞表演~||~游客自费购票的娱乐性舞会~||~游客要求导游陪舞~||~单位组织的社交性舞会

14.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。

多选题

A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

15.什么是漏接，如何预防?

填空题

16.构建社会主义和谐社会，关键在。

单选题

A. 科教兴国~||~党~||~发展~||~政策

17.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。

单选题

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

18.旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期_____，发病_____，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

填空题

19.带单个散客游览景点，导游最好采用的方式进行讲解。

单选题

A. 介绍~||~对话~||~提问~||~回答

20.导游人员在翻译时应力求做到（）。

多选题

A. 信~||~精~||~达~||~雅