证券从业资格

1.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

2.导游方法的运用原则主要有（）。

多选题

A. 以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~虚实结合原则

3.不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有（）。

多选题

A. 快乐感~||~立体感~||~运动感~||~亲切感

4.消费者享有公平交易权，即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确的商品和服务。（）

判断题

5.导游员发生错接事故属于_____。

填空题

6.导游人员的身心健康包括（　）。

多选题

A. 头脑冷静~||~心理平衡~||~身体健康~||~思想健康

7.为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

多选题

A. 出发前的准备~||~沿途导游服务~||~现场导游服务~||~其他后续服务

8.张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1500元

9.下面属于《全陪日志》的内容的是（）。

多选题

A. 旅游日程安排及交通情况~||~各地接待质量~||~对发生的问题及事故的处理经过~||~旅游者的反馈及整改建议

10.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

11.结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

单选题

A. 积极鼓励，做强做大~||~保持出境旅游和入境旅游平衡~||~市场运作，来去自由~||~有计划、有组织、有控制的适度发展

12.九曲溪.五老峰.大龙湫.天柱峰四大景观风别在

单选题

A. 泰山.庐山.衡山.华山~||~武夷山.庐山.雁荡山.武当山~||~庐山.三清山.武当山。雁荡山~||~武夷山.龙虎山.庐山.武当山

13.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作?

填空题

14.从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。

多选题

A. 活泼型游客~||~急躁型游客~||~稳重型游客~||~忧郁型游客

15.导游人员主要享有。

多选题

A. 人身权~||~履行职务权~||~诉权~||~参加培训及获得升级权~||~放弃变更计划权

16.在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的——（）

单选题

A. 求安全心理、求新心理~||~忙于个人事物的心理~||~懒散心态、求全心理~||~组织纪律观念淡化的心理

17.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数

18.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与（）取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。

单选题

A. 首站地陪~||~司机~||~旅游团的游客~||~组团社计调人员

19.按旅游行程范围划分，旅游团可分为。（）

多选题

A. 国内旅游团~||~入境旅游团~||~出境旅游团~||~边境旅游团

20.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。（）

判断题