证券从业资格

1.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时（）。

多选题

A. 不管什么情况，都不能更改原定行程~||~认真分析对方想法并向旅行社报告~||~在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改~||~要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服

2.以下选项中，属于对残疾游客提供适时恰当的服务的上（）

多选题

A. 选择路线时尽量不走或少走台阶~||~安排他们在车的前排就坐，面对他们加快速度讲解。~||~讲解时，凡是可以触摸的地方，物品，应尽量让他们触摸。~||~经常当众问候，询问需要什么帮助。

3.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。

单选题

A. 4：00~||~2：00~||~8：00~||~10：00

4.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。

多选题

A. 制订应变计划报告给旅行社~||~做好旅游者的工作~||~经旅行社领导同意，适当给予物质补偿~||~及时通知下一站地接社

5.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

6.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括（）。

多选题

A. 认找旅游团~||~等候团队~||~清点人数与行李~||~引导登车

7.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。

多选题

A. 导游讲解内容的复杂性~||~导游工作内容复杂多变~||~要面对各种物质诱惑和精神污染~||~工作对象的复杂性

8.在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。你认为正确吗？

填空题

9.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地

10.导游服务的复杂多变主要表现在（）

多选题

A. 服务的环节复杂~||~服务对象和需求复杂~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

11.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。（）

判断题

12.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高

13.属于中国四大名亭有

多选题

A. 梅亭~||~兰亭~||~醉翁亭~||~醉仙亭~||~陶然亭~||~爱晚亭

14.接待日本、韩国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

15.我国旅行社按经营业务范围分为（）。

单选题

A. 组团社、地接社~||~国内旅行社、国际旅行社~||~合作经营旅行社、合资经营旅行社~||~旅游批发商、旅游零售商

16.地陪应在旅游合同允许的范围内，鼓励并正确引导客人购物，正确方法是。

多选题

A. 定时定点购物~||~如实介绍商品~||~不强劝客人购物~||~带游客到自己熟悉的文物店~||~带游客到质量可靠的大药店消费

17.旅游安全事故主要包括（）。

多选题

A. 交通事故~||~误机事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

18.外国游客乘坐国内航班在中国旅行，办理乘机手续时，不需要办理海关手续。（）

判断题

19.全陪在送走旅行团后的工作有：。（）

多选题

A. 处理遗留问题~||~报销差旅费~||~协助全培填好《全培日志》~||~归还所借物品

20.鞠躬礼源自中国，但在却是常礼。

多选题

A. 朝鲜~||~日本~||~韩国~||~泰国~||~越南