证券从业资格

1.参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？

填空题

2.在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作_______。

多选题

A. 提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间~||~提醒旅游者注意人身和物品的安全~||~妥善保管票据~||~协助领队和地陪办理离站事宜

3.导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。

多选题

A. 代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

4.在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）。

单选题

A. 合理而可能~||~维护游客合法权益~||~经济效益和社会效益相结合~||~安全第一

5.下列部门不属于边防检查站组成的是（）。

单选题

A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫

6.地陪的主要职责不包括（）。

单选题

A. 安排导游活动~||~维护安全、处理问题~||~宣传、调研~||~导游讲解和翻译

7.中国旅游者出境前，须事先填好《旅客行李申报单》一式两份。那些带出以自用的如较名贵的手表、相机、收录机、摄像机等重点管理物品，应将其等详细填写清楚，以便回程时海关凭此核对免税带进。（）

多选题

A. 规格~||~新旧程度~||~牌名~||~数量

8.导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（）等。

多选题

A. 分段讲解法~||~照本宣科法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~有问有答法

9.导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（）。

多选题

A. 擅自减少或者增加旅游项目的~||~讲解质量差或者不讲解的~||~有殴打或谩骂旅游者行为的~||~私自转借导游证供他人使用的~||~向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

10.爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现指的是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~公私分明~||~热情大度

11.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~售货员

12.计划内的文娱活动,一般在协议书中有明确规定,若无明文规定,导游人员最好事先与_________商量,然后安排。

单选题

A. 旅行社~||~领队~||~全陪~||~旅游者

13.经海关免税放行的物品，____________内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（）。

单选题

A. 一年~||~两年~||~半年~||~三个月

14.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 安排旅游活动~||~联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全~||~宣传、调研

15.下列导游行为中，正确的是（）。

单选题

A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程~||~为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜~||~进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入~||~为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

16.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种_____的特殊要求。

单选题

A. 计划内~||~计划外~||~不合理~||~合理但不可行

17.从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

判断题

18.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。　(　)

判断题

19.下列不属于导游工作的特点的是（）．

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~自主性强

20.未经国务院特别许可，任何外国人或外国团体都不得在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。（）

判断题