证券从业资格

1.全陪在旅程各站主要提供哪些服务?

填空题

2.中秋节赏月的风俗起于

单选题

A. 元朝~||~宋朝~||~唐朝~||~隋朝

3.旅游投诉的被投诉者在旅游投诉管理机构对其作出处罚决定后，如果对处罚不满则可以申请复权。（）

判断题

4.旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并。（）

单选题

A. 以协议为准绳~||~建立友情关系~||~协调左右~||~分清内外

5.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。

单选题

A. 1．1～1．2米~||~1．1～1．4米~||~1～1．3米~||~1～1．4米

6.需要写出书面总结的导游员（）。

多选题

A. 带团参加盛大庆典的导游员~||~接待VIP旅游团的导游员~||~初次担任导游工作的人员~||~带团过程中出现严重事故的导游员

7.调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（）。

多选题

A. 恳谈法~||~补偿法~||~更新法~||~分析法~||~转移注意法

8.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）。

多选题

A. 实物~||~艺术价值~||~典故~||~历史沿革

9.地陪的职责主要侧重于（）。

多选题

A. 安排旅游活动，做好接待工作~||~保卫旅客安全，处理可能发生的问题~||~做好旅游团内部的团结工作和联系工作~||~安排旅游活动进行导游讲解~||~做好宣传和调研的工作

10.游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应_____。

多选题

A. 配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游~||~为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理~||~耐心解释，希望得到他的谅解~||~若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

11.李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或不许可的决定。

单选题

A. 20日~||~20个工作日~||~30日~||~30个工作E1

12.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。

单选题

A. 人数极少，发展缓慢~||~人数不多，素质极高~||~人数剧增，素质下降~||~人数很多，素质极高

13.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

填空题

14.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。经鉴定不能出境的文物，国家可以．（）。

单选题

A. 没收~||~指定文物收购单位收藏~||~收购~||~征购

15.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括()

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

16.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

17.广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。

单选题

A. 民谚比较~||~时间比较~||~同类相异比较~||~同类相似比较

18.导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。

单选题

A. 借题发挥~||~就事论事~||~虚实结合~||~触景生情

19.为使语感分寸适中，导游人员要做到（）

多选题

A. 语言表达得体，人情入理~||~用词文明优雅，雅俗共赏~||~遣词造句委婉，亲切自然~||~敬谦恰如其分，切合语境

20.地陪的主要职责不包括（）。

单选题

A. 安排旅游活动~||~维护安全、处理问题~||~宣传、调研~||~导游讲解和翻译