证券从业资格

1.现阶段，要优化旅游消费环境，应当逐步建立以_____为主的旅游目的地评价机制。景区门票价格调整要提前_____向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

填空题

2.旅客或其继承人向铁路运输乘运人要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_____内提出。

填空题

3.我国的构造湖和大几湖多分布在（）

单选题

A. 青藏高原湖区~||~东部平原湖区~||~蒙新湖区~||~东北平原湖区

4.下列各项属于地陪要准备的即时信息有（）。

多选题

A. 旅游景点知识~||~热门话题~||~天气状况~||~重大新闻

5.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。

多选题

A. 侨办~||~户口管理部门~||~旅游主管机关~||~中国旅行社

6.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。()

判断题

7.导游人员的聚谈艺术（）认真倾听体现在（）

多选题

A. 约束自己，集中思想~||~主动反馈，心领神会~||~尊重对方，平等交谈~||~适当沉默

8.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

多选题

A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买~||~向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己~||~在领导的指示下认真办理托运事宜~||~发票、托运单、托运费收据寄给委托人

9.女性导游员在化妆时，一般以为宜。

单选题

A. 浓妆、艳妆~||~浓妆、淡妆~||~浅妆、艳妆~||~浅妆、淡妆

10.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。

单选题

A. 是否银行参与发行~||~是否载有购买者姓名~||~是否兑付要当面签名~||~是否指定了付款人和付款地点

11.风景名胜区总体规划的规划期届满前，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~2年

12.（）不是导游服务的三要素之一。

单选题

A. 相貌身材~||~知识~||~服务技能~||~语言

13.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

多选题

A. 游客的疏忽大意~||~被窃~||~导游员管理不善~||~旅游接待过程中出现差错

14.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

单选题

A. 《尸体解剖报告》~||~《死亡诊断证明》~||~《死亡公正书》~||~《因病死亡证明》

15.团队包价旅游销售业务预订期一般都在（），

单选题

A. 半年至一年不等~||~一个月之内~||~两三个星期左右~||~一周之内

16.饭店的前厅部包括了那些机构？

填空题

17.“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”；属于导游人员提醒方式中的（）

单选题

A. 敬语式提醒~||~协商式提醒~||~幽默式提醒~||~命令式提醒

18.一位美国游客在上海旅游时看中…件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。

单选题

A. 提醒他保管好发票，以备过海关时查验~||~积极促使其成交，以便多赚外汇~||~告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过~||~对其购买与否采取中立态度

19.首站接团时，全陪应提前____________到接站地点与地陪一起迎接旅游团（）。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

20.导游员向游客道歉可运用哪些方法？

填空题