A. 虎跑泉~||~惠山泉~||~玉泉~||~龙井泉~||~吴山泉

A. 组团人员~||~全陪~||~地陪~||~领队

A. 导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看~||~导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐~||~导游员走路时腰板应自然挺起~||~导游员讲解时手势要柔缓

A. 协调~||~主导~||~承上启下~||~配合

A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存~||~对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”~||~若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸休防腐证明书”和“棺柩出境许可证”~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

A. .导游服务~||~抵离接送~||~代办签证~||~代办旅游保险

A. 导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜~||~游客在某处停留时间过长而脱离团队~||~游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路~||~游客跟随其他团队游览

A. 8万元~||~16万元~||~100万元~||~200万元

A. 对旅游者极为严厉的批评~||~立即送交司法机关处理~||~立即阻止并告知中国人的道德观念~||~不闻不问

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

A. 言之有据~||~言之有物~||~言之有情~||~言之有理

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

A. 全程陪同导游人员~||~初级导游人员~||~专职导游人员~||~兼职导游人员

A. 错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象~||~错接是由于导游未按预定的时间接团造成的~||~错接通常发生在不同的旅行社之间.一个旅行社内不可能发生错接~||~错接不属于责任事故

A. 导游员接站服务、送站服务既热情又规范~||~导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感~||~某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续~||~一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意

A. 热爱祖国，遵纪守法~||~优秀的道德品质~||~热爱本职工作，尽职敬业~||~高尚的情操

A. 19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游~||~1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员~||~中华人民共和国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员~||~1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

A. 内容文明健康~||~交谈善始善终~||~选择游客感兴趣的话题~||~勿信口开河

A. 立即把自己的药品给患者服用~||~到达目的地后立即抢救~||~请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救~||~立即停止所有的旅游活动