证券从业资格

1.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

2.导游人员的职业道德包括哪几个方面?

填空题

3.内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

多选题

A. 确认返程交通票据~||~联系组团社相关部门，落实回程接站~||~带领游客返回，告别~||~总结致辞，请游客填写意见反馈表

4.营运客车按乘坐舒适程度,分为_________。

单选题

A. 普通客车，中级客车，高级客车~||~普通客车，高级客车，豪华客车~||~普通客车，中型客车，大型客车~||~中级客车，高级客车，豪华客车

5.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

单选题

A. 大众旅游~||~观光旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

6.干栏式建筑的有点有()

多选题

A. 可避免虫害~||~能防潮湿~||~可避洪水~||~利于散热~||~便于看管牲畜而且卫生

7.离境前全陪要配合领队、地陪共同做好准备工作，具体包括。

多选题

A. 落实交通票据~||~提醒游客办理各种手续~||~提醒司机按时到酒店接人~||~提醒地接社与酒店结账~||~提醒领队与地陪结账

8.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。

单选题

A. 旅游团抵达前的计划准备~||~旅游团抵达前的服务安排~||~旅游团抵达后的服务安排~||~赴饭店途中的服务

9.郑成功收复台湾的时间是（）

单选题

A. 1670年~||~1665年~||~1660年~||~1662年

10.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、。

多选题

A. 旅行社经理资格考试制度~||~质量保证金制度~||~监督检查制度~||~公告制度~||~业务年检制度

11.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先()。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

12.游览时发生治安事故，地陪应如何处理?

填空题

13.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。

单选题

A. 宗教旅游~||~平民郊游~||~商贾周游~||~文士漫游

14.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。()

判断题

15.导游讲解的停顿一般分为（）。

多选题

A. 心理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿

16.1841年7月5日，英国人托马斯•库克包租了一列火车，运送了500多人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是。

多选题

A. 团体收费每人1先令~||~免费提供带火腿肉的午餐及小吃~||~有一个唱赞美歌的乐队跟随~||~库克自始至终陪同照顾~||~提供了专业的讲解服务

17.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（　）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~报告我方旅行社~||~坚决制止~||~征求全团成员的意见

18.地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（）商量。

单选题

A. 领队和全陪~||~所有客人~||~领队~||~全陪

19.在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

判断题

20.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用（）位置。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远