证券从业资格

1.团队旅行中不慎丢失团队签证，应先耐心寻找，确认丢失后应首先：（）

单选题

A. 请接待社开具证明~||~请失主准备照片~||~到公安机关报失~||~备齐相关材料准备补办

2.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

3.在景点示意图前，地陪应讲明_________。

单选题

A. 浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点~||~浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点~||~浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间~||~浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间

4.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（　）。

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

5.1980年国务院正式批准（）成立。

单选题

A. 中国国际旅行社总社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国现代旅行社

6.地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料．以下各项中，不属于熟悉接待计划的是（）

单选题

A. 了解旅游团组成情况~||~全程旅游路线、入出境地点~||~了解不熟悉景点的情况~||~掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

7.即将结束在本地参观游览活动，旅游团若是乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前_____确认机票。

填空题

8.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是____________（）。

单选题

A. 文明礼貌，优质服务~||~爱国爱企，自尊自强~||~热情友好，宾客至上~||~遵纪守法，廉洁奉公

9.总体看，导游员在旅游活动的阶段的工作最为艰巨。

单选题

A. 准备~||~初期~||~个性表露~||~旅行结束

10.新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（）

判断题

11.空接的原因有哪些？

填空题

12.外语导游人员的服务对象有（）。

多选题

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~出境旅游的中国公民~||~台湾同胞

13.就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（）

单选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法

14.导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）

多选题

A. 认真倾听~||~微笑面对~||~耐心解释~||~断然拒绝

15.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

单选题

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~画龙点睛法

16.人际交往中，下面表现正确的是（）。

单选题

A. 在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象~||~介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人~||~递送名片时可遵行由近及远的顺序~||~名片应该递给长辈，平辈的人可以不给

17.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。

单选题

A. 突出重点法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~虚实结合法

18.出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，毋须申领《携带外汇出境许可证》。

单选题

A. 5000~||~8000~||~10000~||~20000

19.旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

填空题

20.导游员站姿的基本要求是（）。

多选题

A. 稳重~||~端正~||~自然~||~从容