证券从业资格

1.对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。

单选题

A. 宣讲形式~||~对话形式~||~录像形式~||~图文形式

2.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

3.错接纯属于责任事故。（）

判断题

4.修养

填空题

5.为防止游客走失，地陪应（）。

多选题

A. 做好断后工作~||~在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点~||~时刻和游客在一起，经常清点人数~||~应与全陪和领队积极配合~||~以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

6.导游员在结束当天活动离开饭店前，应与____商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。

填空题

7.在旅行社责任保险中，投保人、被保险人、受益人是合一的，都是旅行社。（）

判断题

8.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()。

多选题

A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾、~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

9.发生空接事故后，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 询问相关工作人员，确认是否准时抵达，隔离区有无滞留~||~与旅行社和预定饭店联系，核实交通是否变化和入住~||~与司机等人员配合，在可能的范围内寻找~||~视推迟时间长短，决定是否继续等候

10.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。

单选题

A. 0~||~10~||~15~||~20

11.导游人员常用的目光语应该是____________（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

12.全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？

填空题

13.首次沿途风光导游时，地陪应（）。

多选题

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

14.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。

单选题

A. 住房~||~午、晚餐~||~早餐~||~机场接送和城市间的接送

15.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

多选题

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流

16.热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。（）

判断题

17.遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。（）

判断题

18.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

19.刻画、涂污国家保护的文物、名胜古迹，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。（）旅游资源管理法规制度

判断题

20.以下关于导游人员管理的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 导游人员每年参加培训的时间不少于56小时~||~导游人员必须参加年审培训~||~目前我国对所有导游人员实行合同化管理~||~我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级