A. 在泰国旅游，不能摸小孩的头~||~在新加坡旅游应该遵守公共秩序~||~在日本旅游，不满18岁不允许饮酒~||~在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

A. 1~||~2~||~3~||~4

A. 五台山、九华山、衡山~||~黄山、五台山、泰山~||~五台山、雁荡山、衡山~||~庐山、雁荡山、衡山

A. 接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对~||~接团当天，与旅行社有关部门联系，弄清航班车次是否变更~||~接团当天，及时与机场或车站联系，核实抵达的确切时间~||~与旅行社计调一起去接团地点接团~||~与司机商定好出发时间，留出充足行车时间，保证按规定提前半小时到达接站地点

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

A. 落实接待计划~||~协调联络~||~旅行途中讲解~||~安全事项的提醒

A. 民间传说~||~艺术价值~||~趣闻逸事~||~实物

A. 旅游产品~||~旅游行程~||~吃饭和住宿的质量~||~导游服务质量

A. 认真与领队核对、商定日程~||~弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程~||~提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况~||~认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

A. 导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜~||~游客在某处停留时间过长而脱离团队~||~游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路~||~游客跟随其他团队游览

A. 导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团~||~导游人员在接团时应认真核实相关事物~||~提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团~||~随时和旅游团联系

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~精神分析法

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~禁止非本车司机开车

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~厕龙点睛法

A. 必要时近亲属探望需支出的交通、食宿费用~||~随行未成年人的送返费用~||~旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用~||~行程延迟需支出的合理费用~||~旅游者由自身疾病引起损害的住院费用

A. 古代的向导服务具有偶然性~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

A. 导游人员资格考试制度~||~导游人员年审制度~||~导游人员计分管理制度~||~导游人员等级评定制度

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上~||~耐心细致