A. 短期性~||~投保金额小~||~强制保险与自愿保险相结合~||~财产保险与人身保险相结合~||~投保人与被保险人相同

A. 未央宫~||~太极宫~||~大明宫~||~长乐宫~||~建章宫

A. 以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重~||~礼貌待客~||~平等待客~||~诚信待客~||~文明待客

A. 动态审美~||~静态审美~||~时机审美~||~空间审美

A. 班超~||~终军~||~班固~||~张骞

A. 及时通知委派他的旅行社~||~调整旅游计划~||~联系组团社~||~调整饭店房间数

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~断然拒绝，严守合同~||~游客坚持则相关费用自理~||~退还原餐费

A. 游客的护照丢失~||~游客的摄像机遗忘在公共场所~||~游客的钱包在夜市被盗~||~游客在游览景点过程中走失~||~游客自由活动时走失

A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目

A. 一本外文小说~||~一盒包装精美的食品~||~一块手表~||~华贵衣服

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

A. 游客中，老年团队人数在不断增加~||~又称包价旅游或半包价旅游~||~商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因~||~散客旅游批次小。预定期短

A. 语音、语调、语法、用词造句正确~||~导游讲解的内容必须有根有据，正确无误~||~对游客的称谓要符合中国习惯~||~敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯~||~敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯

A. 内在含义~||~外观形式~||~地质成因~||~表面现象

A. 签发警告通知书~||~通报批评~||~降低星级~||~取消星级~||~停业整顿

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~组团旅行社

A. 普通签证~||~公务签证~||~入境签证~||~团体签证