证券从业资格

1.我国平原海岸和山地丘陵海岸的分界是（）

单选题

A. 其河口~||~长江口~||~珠江口~||~钱塘江口

2.一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉，则在旅游投诉管理机构作出处理意见前，被投诉者不应与投诉者自行解决投诉问题。（）

判断题

3.导游工作起着（）的作用。

多选题

A. 沟通和传播精神文明~||~为人类创造精神财富~||~直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明~||~间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明~||~展示导游人员文化素质和精神风貌

4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

5.自由活动时旅游者走失，导游员的正确处理方式是。

多选题

A. 立即报告旅行社~||~走失者回到饭店应表示高兴，并提出善意批评~||~找回走失者后要提出严肃批评~||~有治安问题的按治安事故处理~||~找回走失者后绝对不能批评

6.根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。（）

判断题

7.地陪如何防止旅游者在游览中走失?

填空题

8.导游语言同其他行业语言相比具有自身特点，下列不属于导游语言自身特点的是（）。

单选题

A. 快~||~活~||~宽~||~美

9.语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。

单选题

A. 语音~||~语调~||~适宜的语言节奏~||~体态动作

10.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　)。

单选题

A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥

11.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（）

单选题

A. 入室晓以厉害，阻止赌博~||~报告当地公安机关~||~告知领队，请其阻止~||~通知饭店总服务台

12.由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是（）。

单选题

A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐~||~旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退~||~地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务~||~旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

13.在游览中客人患重病，地陪应如何处理?

填空题

14.现代时期的导游服务的主要特点有。（）

多选题

A. 导游服务的职业化~||~导游服务的商品化~||~导游服务的商品化~||~导游人员管理的法制化

15.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

16.下列部门不属于边防检查站组成的是（）。

单选题

A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫

17.下列对于手势语的表述正确的一项是（）。

单选题

A. 在日本，竖起大拇指，表示首领的意思~||~在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”~||~在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思~||~在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思

18.自()起，酒被视为祭祀的供品。

单选题

A. 商朝~||~春秋~||~周代~||~秦朝

19.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。

多选题

A. 导游讲解内容的复杂性~||~导游工作内容复杂多变~||~要面对各种物质诱惑和精神污染~||~工作对象的复杂性

20.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。

多选题

A. 炒汇~||~逃汇~||~套汇~||~买汇