A. 重九节~||~登高节~||~菊花节~||~老人节

A. 导游专业知识~||~语言知识~||~导游文化基础知识~||~政策法规知识

A. 概括法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

A. 90~||~50~||~30~||~0

A. 可以置之不理~||~婉言相拒~||~请示领导按照指示办理~||~接受委托，办理相关手续客退换商品是由道理的。

A. 考取导游资格证是取得导游证的前提条件~||~获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效~||~导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发~||~导游资格证和导游证的有效期限相同~||~导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

A. 爽快地答应~||~一般婉言拒绝~||~无法推脱时，请旅游者书写委托书~||~收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

A. 15~||~30~||~45~||~60

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

A. 品德端正~||~身心健康~||~知识丰富~||~技能合格

A. 思想修养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江

A. 上一站行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

A. 独立工作能力~||~善于与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

A. 食~||~购~||~游~||~住

A. 未准备充足时间，仓促出发~||~旅行社计调人员未通知~||~航班因故取消~||~导游员责任心不强

A. 请领队向有关部门报警~||~请领队向境外组团社报告~||~请领队准备签证副本和团队成员护照~||~请领队重新打印团队名单并填妥有关申请表~||~请领队赴公安部门办理补领手续

A. 12~||~24~||~36~||~72