证券从业资格

1.在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

填空题

2.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应_______。

多选题

A. 先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅游社有关部门联系办理相关手续~||~根据情况自行决定~||~婉言拒绝

3.因有紧急事务，某旅行团需缩短在本地的游览时间，提前离开前往下一个城市参观访问。为此，导游员应采取的处理措施有（）。

多选题

A. 领队跟全陪、地陪立即协商，研究团队提前离开事项~||~全陪报告组团社，由组团社通知地接社有关决定~||~调整活动行程计划，抓紧时间选择本地最具特色的景点游览~||~及时通知下一站地接社，做好提前接团准备~||~立即跟饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车事宜

4.旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解。

填空题

5.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。（）

判断题

6.我国国家统计局对国际旅游者的解释中，旅游者不包括等。（）

多选题

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民

7.“善战者因其势而利导之”这句话出自。

单选题

A. 《史记•孙膑传》~||~《庄子•秋水》~||~《荀子•劝学》~||~《史记•太史公自序》

8.下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

多选题

A. 导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽~||~导游员讲解时手势要柔缓~||~导游员坐着时，头不宜后仰~||~导游员走路时可以摇头晃脑

9.导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

单选题

A. 核对计划~||~清点人数~||~面带微笑~||~与游客交谈

10.根据国家旅游局规定，一次事故造成旅游者死亡或致残，经济损失在100万元的，为特大安全事故。（）

判断题

11.全国导游人员资格证书是由(　)统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

12.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币200元。（）

判断题

13.导游服务团队共同的工作准绳是（）。

单选题

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例

14.为预防旅游治安事故，导游人员应（）。

多选题

A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房~||~建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜~||~旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境~||~告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎~||~离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗

15.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

16.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起_____。内，不予恢复星级。

填空题

17.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

多选题

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~将毒刺拔出

18.乘坐沿海和长江客轮的旅客，对行李的要求正确的是：（）

多选题

A. 可携带免费行李30千克~||~持儿童票可携带免费行李15千克~||~每件行李重量不超过30千克~||~每件行李的体积不得超过0.2立方米

19.游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？

填空题

20.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。（）

判断题