证券从业资格

1.常见的《全陪日志》分为日记式和总结式两种。（）

判断题

2.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。

单选题

A. 参观游览费用~||~导游服务费~||~观看文娱节目费用~||~午餐和晚餐费用

3.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。()

判断题

4.散客导游服务的要求，概括起来主要有（）

多选题

A. 高效率的接待服务~||~高质量的导游服务~||~较强的独立工作能力~||~较高的语言表达能力

5.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于_____。

填空题

6.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________。

单选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

7.游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

填空题

8.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。

多选题

A. 信~||~达~||~雅~||~俗

9.蓬莱阁景区有“八仙过海”的传说，在导游讲解时可以用虚实结合的导游手法。（）

判断题

10.导游人员的考评等级可以分为（）。

多选题

A. 通过年审~||~暂缓通过年审~||~不予通过年审~||~拒绝年审

11.（）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。

单选题

A. 身体健康~||~思想健康~||~心理平衡~||~头脑冷静

12.一名合格导游人员的首要条件是（）

单选题

A. 热情导游~||~勤奋苦练~||~爱国~||~开拓创新

13.办理中国入境手续，旅游者应持（）过关

单选题

A. 护照、登记牌和申报单~||~护照、健康说明书和机票~||~机票、登记牌和护照~||~健康说明书、申报单和护照

14.旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得

单选题

A. 旅游团抵达前的计划准备~||~旅游团抵达前的服务安排~||~旅游团抵达后的服务安排~||~赴饭店途中的服务

15.中国海关禁止出境的物品中不包括。

单选题

A. 涉及国家机密的手稿~||~珍贵文物~||~高级计算机~||~濒危植物

16.导游，顾名思义即引导他人旅行游览，就其字面来看，包含了的含义。

多选题

A. 导~||~游~||~购~||~娱~||~行

17.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

18.某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有_____英里(取小数点后一位数)。

填空题

19.导游员做好个性化服务的关键是（）。

单选题

A. 心中有“客”，眼中有“活”，主动服务~||~了解游客心情、好恶、要求和希望~||~尽量满足游客合理要求~||~不忽视为游客提供微小服务

20.负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~外勤