A. 120分钟~||~一个半小时~||~一个小时~||~两个小时

A. 应热情介绍节目内容~||~立热情予以指点~||~不宜予以指点~||~可适当指点，不宜逐一解说

A. 抒情的节奏~||~讲解的节奏~||~声调的节奏~||~音乐的节奏

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

A. 坚决制止~||~不予理睬~||~讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门~||~严厉斥责并向领导汇报

A. 全陪~||~地陪~||~饭店行李员~||~旅行社行李员

A. 侨办~||~户口管理部门~||~旅游主管机关~||~中国旅行社

A. 外事部门~||~海关~||~公安部门~||~运输部门

A. 针对性~||~客观性~||~正确性~||~原则性

A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》

A. 适度~||~适中~||~略高~||~略低

A. 快慢相宜、相动灵活~||~有张有弛、劳逸结合~||~“导”“游”结合、视听互动~||~远近对比、动静交融

A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

A. 旧地重游~||~出外求学~||~贸易洽谈~||~探亲访友

A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排~||~随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

A. 认真与领队核对、商定日程~||~弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程~||~提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况~||~认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求