证券从业资格

1.持OK票的旅客若在该联程或回程上机地点停留72小时以上，则其国际机票须在飞机离站_____之前办理座位再证实手续，否则座位不予保留。

填空题

2.导游人员在说话时要诚实，不尚虚文；要讲道理，入情入理。要求导游语言应（）。

单选题

A. 言之有据~||~言之有情~||~言之有礼~||~言之有理

3.导游服务的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高

4.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的____________有关（）

多选题

A. 思想休养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

5.出境旅游领队简称领队，是指接受批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

单选题

A. 国家旅游行政主管部门~||~省级旅游行政主管部门~||~市级旅游行政主管部门~||~国务院

6.数字说明法是一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法，可用序数词，也可用基数词，但不可以用“某某之最”之类的词。（）

判断题

7.对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

单选题

A. 持有他人出境、入境证件的~||~侮辱边境检查人员的~||~外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的~||~未经批准或者未按照规定登陆、住宿的

8.《导游人员管理条例》是在1999年5月修订发布的。（）

判断题

9.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

单选题

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒旅行社有关部门及时通知下一站~||~与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

10.遇火灾自救时正确的做法是（）。

多选题

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

11.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

12.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?()

单选题

A. 上级先伸手，下级后伸手~||~主人先伸手，客人后伸手~||~年长的先伸手，年幼的后伸手~||~男方先伸手，女方后伸手

13.旅游意外险的保险期限为一年。()

判断题

14.各国导游工作的共同属性有（）。

多选题

A. 服务性~||~交往性~||~经济性~||~涉外性

15.用我问客答法时应注意（）。

多选题

A. 导游要善于提问但要从实际出发~||~问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知~||~诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答~||~无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励

16.根据人际交往的礼节．导游人员在介绍他人时，一般（）。

单选题

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~将年长者介绍给年轻者~||~将男士介绍给女性~||~将客人介绍给主人

17.接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应（）。

单选题

A. 进行风情介绍~||~介绍两国时差，请游客调整时间~||~进行风光导游~||~介绍两国文化的差异

18.为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 与旅游接待部门做好相关的协调工作~||~全陪要及时将变更情况通知下一站~||~地陪在接团前要仔细核实接待计划~||~按照接待计划提前抵达接站地点

19.选择性旅游按照旅游产品形态又称为。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

20.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。

单选题

A. 0~||~10~||~15~||~20