证券从业资格

1.不同年龄段的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。

单选题

A. 好表现~||~易冲动~||~喜幻想~||~务实

2.出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？

填空题

3.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:（）

多选题

A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候

4.一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。（）

单选题

A. 全价；全价~||~全价：半价~||~半价：全价~||~半价：半价

5.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

单选题

A. 120分钟~||~一个半小时~||~一个小时~||~两个小时

6.导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

填空题

7.在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有。

多选题

A. 提醒游客整理好行装，带走所有行李~||~致欢送词和告别~||~征求游客对各站服务的意见~||~落实机票和离境事宜

8.在机场(车站或码头)接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务？

填空题

9.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。

单选题

A. 6~||~7~||~8~||~9

10.树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择。（）

判断题

11.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。

多选题

A. 易燃~||~易碎~||~有腐蚀性~||~有毒性、酸性

12.姿态语是指身体在一定场合中以体姿所传递的信息。下面不符合导游姿态语的情况有。

单选题

A. 根据不同的场合、语言环境选择适当的坐姿~||~导游员工作时，坐在那里摇晃身体，配合讲解~||~导游员讲解时，身体挺胸立腰，端正庄重~||~在大型车内讲解，必须站立，面对游客，保持上身正直

13.游客看上了客房内的某一摆投，要求购置，导游员应告知饭店定价较贵，可从外面商店购买。（）

判断题

14.广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。

单选题

A. 民谚比较~||~时间比较~||~同类相异比较~||~同类相似比较

15.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。

多选题

A. 握手时可以把另一只手插在裤兜里~||~握手时可以用左手~||~握手时要目视对方~||~要避免交叉握手

16.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

17.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。

单选题

A. 饭店服务员~||~领队~||~其他旅游者~||~陌生人

18.通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

填空题

19.导游语言与其他职业语言相比，具有的特点。

多选题

A. 快~||~急~||~难~||~杂~||~涩

20.以下各项中，属于态势语言的有（　）。

多选题

A. 首语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语