证券从业资格

1.导游人员服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~购物服务~||~旅行生活服务~||~安全服务

2.合同履行时，履行期限不明确的，债权人可以随时要求债务人履行。（）

判断题

3.如果承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出现运输损失，。

单选题

A. 承运人将承担与赔偿其他旅客相同的赔偿责任~||~承运人不需要承担责任~||~承运人将无权援用法定的赔偿责任限额~||~承运人只可援用约定的赔偿责任限额

4.在_____之前，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。

填空题

5.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由_____自理。

填空题

6.我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（）

单选题

A. 2004年~||~2005年~||~2006年~||~2007年

7.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。

单选题

A. 历史沿革，名人轶事~||~建筑布局，功能用处~||~结构风格，名人轶事~||~神话故事，民间传说

8.导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。

单选题

A. 老幼病残~||~不同成员的个体差异和特殊需要~||~宗教界人士~||~游客的生活习惯。

9.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~画龙点睛法

10.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

11.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。()

判断题

12.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

填空题

13.某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）。

单选题

A. 宾客至上~||~一视同仁~||~耐心细致~||~诚实善良

14.外语导游人员的服务对象有（）。

多选题

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~出境旅游的中国公民~||~台湾同胞

15.旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

单选题

A. 先办理登机手续，再过边检、海关~||~先过边检，再办理登记手续、过海关~||~先过海关，过边检，再办理登机手续~||~先办理登机手续，再过海关、边检

16.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须(　)。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

17.国际饭店协会的英文简称是（　）。

单选题

A. IATA~||~GDP~||~AIEST~||~IHA

18.分段讲解法主要是针对大景区的，导游员在率团游览前先要按功能区域或建筑风格将景区进行分区，然后按游览顺序分别讲解。（）

判断题

19.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做____________工作（）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

20.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

单选题

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下