证券从业资格

1.地陪的送站准备工作主要有（）。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

2.对空接事故导游应该（）。

单选题

A. 要尽可能地推卸责任~||~不用负任何责任，所以可以自己回去休息~||~立即与旅行社有关部门查明原因~||~不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团

3.下列属于端午节民俗的是

多选题

A. 挂菖蒲和艾草~||~喝雄黄酒~||~赛龙舟~||~观赏菊花~||~佩香囊

4.高质量的导游服务是（）完美的结合。

多选题

A. 规范化服务~||~强化心理服务~||~个性化完美服务~||~强化超前服务

5.外国游客遗失护照和签证，导游员该如何处理？

填空题

6.对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

单选题

A. 当地人民政府~||~当地旅游行政管理部门~||~当地公安或司法部门的法医~||~当地公安派出所

7.导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。

单选题

A. 老幼病残~||~不同成员的个体差异和特殊需要~||~宗教界人士~||~游客的生活习惯。

8.私自带人随团游览的导游人员应扣（）分，

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

9.杭州三大名泉

多选题

A. 虎跑泉~||~惠山泉~||~玉泉~||~龙井泉~||~吴山泉

10.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。

多选题

A. 一般予以婉拒~||~应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况~||~根据合理而可能的原则，尽量予以安排~||~对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

11.不可抗力是法定的免责条款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，当事人都可以部分或全部免除责任。（）

判断题

12.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~售货员

13.下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。

单选题

A. 导游服务~||~住宿服务~||~餐饮服务~||~购物服务

14.护照有哪几种类型？

填空题

15.中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。（）

判断题

16.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先()。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

17.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

判断题

18.旅游者越轨行为要分清（）。

多选题

A. 善意和恶意的界限~||~有意和无意的界限~||~正规和非正规的界限~||~言论和行为的界限

19.伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触，适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

20.下列不属于蒙古族禁忌的是

多选题

A. 不能打狗，骂狗~||~不吃猪肉~||~忌讳生人用手摸小孩的头部~||~忌讳进食时出声音~||~不得在火炉上摔东西