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1.东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有（）
单选题A. 哈尔滨、长春、沈阳、辽阳~||~沈阳、吉林、集安、哈尔滨~||~朝阳、集安、沈阳、吉林~||~长春、吉林、集安、哈尔滨
2.游客个性大致分为四类，如果一个游客爱交际、喜讲话，好出点子，乐于助人，说明他是的人。（）
单选题A. 稳重型~||~急躁型~||~优郁型~||~活泼型
3.导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有。
多选题A. 可有偿地充当翻译~||~一般不参加会见~||~若被邀请参加使馆的活动，应欣然应允~||~若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社
4.水城（）。花城（），春城（），沙城（）。
单选题A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌
5.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。（）
判断题6.火车票中的附加票仅为（）使用。
单选题A. 旅游者~||~儿童~||~成人~||~老年人
7.发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。
多选题A. 及时向游客道歉~||~采取弥补措施，加倍做好服务工作~||~认真总结和检讨~||~对于非自身原因要解释清楚，以免误会
8.法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（）
单选题A. 20%~||~15%~||~12%~||~10%
9.旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：（）
多选题A. 提供真实信息~||~事先讲清价格~||~服务产品安全可靠~||~由旅游者自主选择~||~按规定出具购物凭证或服务单据
10.地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的：（）
多选题A. 人数~||~标准~||~时间~||~费用~||~特殊要求
11.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口、卖关子”。（）
判断题12.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
多选题A. 耐心细致，彻底澄清疑惑~||~心态平和，不炫耀，不搪塞~||~控制得当，尽量避免离开讲解主题~||~正确对待，详细回答
13.合掌礼盛行于（）。
单选题A. 阿拉伯国家和地区~||~部分东南亚佛教国家~||~东亚的日本和朝鲜半岛~||~欧美地区
14.我国少数满族、回族、黎族的主要分布省区依次为：________。
单选题A. 辽宁、内蒙古、广西~||~吉林、海南、广西~||~吉林、海南、河南~||~辽宁、宁夏、海南
15.地陪的欢迎词包括那些内容？请你写一段的欢迎词，注意写出特色。
填空题16.境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）。
单选题A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~饭店工作人员
17.由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。
单选题A. 晕轮效应~||~刻板印象~||~首因效应~||~经验效应
18.我国目前主要的海外旅游客源地国家有。
多选题A. 日本~||~俄罗斯~||~英国~||~南非
19.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是()。
多选题A. 旅行社~||~旅游者~||~保险公司~||~旅行社和旅游者~||~旅行社或旅游者
20.人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。
单选题A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变
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