证券从业资格

1.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。

多选题

A. 制订应变计划报告给旅行社~||~做好旅游者的工作~||~经旅行社领导同意，适当给予物质补偿~||~及时通知下一站地接社

2.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是________。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回~||~填写遗失登记表和申请表~||~凭港澳居民身份证申请补发新证

3.中国公路“0公里”标志位于天安门广场天安门城楼下。（）

判断题

4.（）并成为中国四大避暑胜地

单选题

A. 承德避暑山庄、庐山、河南鸡公山、浙江莫干山~||~庐山、河北北戴河、浙江莫干山、河南鸡公山~||~承德避暑山庄、河南鸡公山、浙江莫干山、河北北戴河~||~福建武夷山、浙江莫干山、河南鸡公山、庐山

5.导游人员应具备的能力素养包括（）。

多选题

A. 独立工作能力~||~善于与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

6.目前，由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括三个方面的内容。（）

多选题

A. 零星委托~||~单项委托~||~咨询服务~||~提供选择性旅游

7.华山脚下的西岳庙创建于()

单选题

A. 东汉~||~清末~||~明初~||~西汉

8.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~尽量回避~||~可以参加

9.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。

多选题

A. 协助办理住店手续~||~介绍饭店设施~||~照顾行李进房~||~带领旅行团用好第一餐~||~确定叫早时间

10.一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后，导游员应双手竖起大拇指，来赞扬其回答的精彩。（）

判断题

11.在列车开车后卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售。

单选题

A. 30分钟~||~45分钟~||~1小时~||~2小时

12.旅游者发生骨折，导游员的包扎动作要轻柔，包扎要_____，绷带结口不要在创伤处。

填空题

13.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。

单选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游景区景点

14.乘搭飞机时禁止随身携带但可作为行李托运的物品是：（）

多选题

A. 玩具手枪~||~菜刀~||~手术刀~||~铁头登山仗

15.全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。

单选题

A. 劝其与旅游团一起回国~||~告知其按规定游客不能中途离团回国~||~报告国内组团社，协助游客办理提前回国手续~||~讲明若中途退团，未享受的综合服务费一概不退

16.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

多选题

A. 由地接社开具遗失证明~||~持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明~||~持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照~||~持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

17.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。

多选题

A. 泰国~||~越南~||~日本~||~韩国

18.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。（）

判断题

19.海外领队的主要职责包括（）。

多选题

A. 介绍情况~||~做好接待工作~||~全程陪同~||~组织和团结工作

20.对误机(车、船)事故的处理，应做到（）。

多选题

A. 导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助~||~地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站~||~稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉~||~写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失