证券从业资格

1.旅客携带人民币进出境，限额。（）

单选题

A. 10000元~||~30000元~||~40000元~||~20000元

2.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。

多选题

A. 旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理~||~坚决拒绝~||~若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬~||~游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

3.地陪小李带团在泰山游览时，发现史密斯先生不见了，他让全陪小王带领游客在南天门自由活动，自己火速寻找。（）

判断题

4.导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

单选题

A. 核对计划~||~清点人数~||~面带微笑~||~与游客交谈

5.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。

多选题

A. 认为司机熟悉线路、经验丰富~||~接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机~||~旅游线路有变化时，应提前告诉司机~||~要协助司机做好安全行车工作~||~与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

6.按《铁路法》的规定，游客是指（）。

多选题

A. 持有效车票凭证乘车的人员~||~按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童~||~经铁路运输企业同意，据铁路运输合同，随车护送货物的人~||~没买车票的人~||~列车工作人员

7.游客心脏病猝发，导游人员应如何处理?

填空题

8.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。

单选题

A. 女士~||~男士~||~长者~||~儿童

9.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的（）有关。

多选题

A. 工作能力~||~文明程度~||~思想修养~||~道德品质

10.简述导游人员的带团要领。

填空题

11.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。

单选题

A. 自尊自强、敬业爱岗~||~不卑不亢、光明磊落~||~真诚公道、信用第一~||~团结协作、顾全大局

12.半包价旅游，是指在全包价旅游基础上扣除_____费用的一种包价游形式。

填空题

13.为避免在旅游过程中发生交通事故，（）。

多选题

A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车~||~导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车~||~导游人员不应在途中与司机闲谈~||~导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳~||~导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员

14.导游语言的“八有”原则即“言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有趣、言之有礼、言之有喻、言之有神。”（）

判断题

15.在中国，公务护照、普通护照由公安部门颁发。（）

判断题

16.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（　）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

17.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。

单选题

A. 全陪不交换、地陪要交换~||~全陪要交换、地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

18.入境游客游览中不听导游员的劝告，坚持骑马不慎摔伤，导致脑出血，经抢救无效死亡。这起事故应按处理。

单选题

A. 地接旅行社责任事故~||~境内组团社责任事故~||~导游员责任事故~||~旅游意外事故

19.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（）。

单选题

A. 长晚辈之间，晚辈应先伸手~||~宾主之间，宾客应先伸手~||~男女之间，男方应先伸手~||~上下级之间，上级应先伸手

20.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特