证券从业资格

1.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

单选题

A. 导游讲解~||~欢迎词~||~首次沿途导游~||~途中导游

2.毛泽东同志强调要建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的旅游从业人员队伍，为社会主义现代化建设服务，为精神文明建设服务。（）

判断题

3.现代旅游业的三大支柱为()。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

4.下列信仰佛教的民族是

多选题

A. 苗族~||~白族~||~藏族~||~畲族~||~满族

5.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（）

判断题

6.下列签证与其字母对应正确的有（）。

多选题

A. D一定居签证~||~X一学习签证~||~G一过境签证~||~F一访问签证~||~C一乘务签证

7.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强，求名心理较强，较为容易接受新鲜事物，更易于接受尝试新鲜的服务产品，这里说的是（）

单选题

A. 商务旅游者~||~老年旅游者~||~中年旅游者~||~工人旅游者~||~少年旅游者

8.下列属于朝鲜民族3个家庭节日的是

多选题

A. 婴儿周岁生日~||~白节~||~回甲节~||~回婚节~||~四月八

9.国际航空运输是指运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一个不在中华人民共和国境内的运输。（）

判断题

10.中国的导游员按职业性质分可分为。

单选题

A. 专职导游员和兼职导游员~||~中文导游员和外语导游员~||~国际导游员和国内导游员~||~旅行社导游员和自由职业导游员

11.一旦发生误机事故，导游员首先应该。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

12.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。

多选题

A. 与旅行车司机联系~||~认找旅游团~||~核实实到人数~||~核实旅游团抵达的时间

13.外国游客遗失护照和签证，导游员该如何处理？

填空题

14.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于_____引起的。

填空题

15.下列免收机场建设费的人员有（）。

多选题

A. 12周岁或12周岁以下的儿童~||~外交官~||~持外交护照乘坐国际航班出境的游客~||~持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

16.以下说法中，（）是不正确的。

多选题

A. 华侨回国探亲、旅游无须办理签证~||~我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针~||~中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息~||~OK票是已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认

17.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多选题

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉~||~使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

18.非团队导游服务的要求有（）。

多选题

A. 高效率的接待服务~||~高质量的导游服务~||~较强的独立工作能力和语言表达能力~||~高规格的讲解服务

19.导游员在讲解中常用的手势一般不包括。

单选题

A. 情意手势~||~指示手势~||~象形手势~||~招呼手势

20.一位导游在为英国游客讲解苏州园林，提到无锡寄畅园的面积约为1公顷时，可同时对比说明相当于（）英亩。

单选题

A. 0.165~||~0.3681~||~2.471~||~4.546