证券从业资格

1.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

填空题

2.风景名胜区必须具备的条件有（）。

多选题

A. 具有可进入性~||~绿地面积广阔~||~可供人们游览、休息或者进行科学文化活动~||~自然景观、人文景观比较集中~||~具有观赏、文化或者科学价值

3.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。

单选题

A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料

4.在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？

填空题

5.为预防旅游治安事故，导游人员应（）。

多选题

A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房~||~建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜~||~旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境~||~告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎~||~离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗

6.导游员送散客(团)到离站地点后的服务包括。

多选题

A. 致欢送辞~||~办理登机手续~||~与散客(团)结账~||~与游客告别~||~与下一站导游员交接

7.1海里相当于。（）

单选题

A. 1.609公里~||~1.355公里~||~3.804公里~||~1.853公里

8.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（）。

单选题

A. 应主动热情为游客夹菜~||~不要反客为主~||~向游客介绍风味名菜~||~用餐时与游客进行交谈

9.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的（）有关。

多选题

A. 工作能力~||~文明程度~||~思想修养~||~道德品质

10.下列_______外国人不准入境。

多选题

A. 不能保障其在中国所需费用的~||~被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的~||~未持有效护照、证件或签证的~||~拒绝接受查验证件的

11.武夷山属于

单选题

A. 丹霞地貌~||~火山地貌~||~岩溶地貌~||~喀斯特地貌

12.东岳泰山位于（）；西岳华山位于（）；中岳嵩山位于（）；南岳衡山位于（）；北岳恒山位于（）。

单选题

A. ①②③④⑤~||~②①③④⑤~||~⑤①②③④~||~①③②④⑤~||~④⑤①③②

13.旅游是人类精神生活的需要。游客通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是_____。

填空题

14.当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（）。

单选题

A. 按对方意见办理~||~耐心解释~||~明确拒绝~||~委婉拒绝

15.从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的一类是（）。

单选题

A. 观光型游客~||~购物型游客~||~公务商务型游客~||~度假娱乐型游客

16.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()

判断题

17.列举五种常用的导游讲解方法，并简单予以解释。

填空题

18.下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是。

单选题

A. 导游语言的音量在于“适中”~||~用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯~||~根据讲解的内容决定节奏的快慢~||~讲解时，声调要适时变化，有节奏感

19.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（　）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

20.导游活动是一项（）的综合性审美活动。

多选题

A. 寻觅美~||~发现美~||~欣赏美~||~享受美