证券从业资格

1.全陪的主要职责是____________（）

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

2.中国海关规定，不准出境（　）。

多选题

A. 鹿茸~||~虎骨~||~犀牛角~||~麝香

3.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）。

单选题

A. 让游客使用自备的药品~||~设法拔出毒刺~||~用盐水洗拭伤口~||~用口或吸管吸出毒液

4.持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前以前办理座位再证实手续。

单选题

A. 一天中午12时~||~两天中午12时~||~三天下午2时~||~三天中午12时

5.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出人部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

6.导游人员应该具备哪些职业素质？

填空题

7.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有。

多选题

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

8.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

9.导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

单选题

A. 导游人员~||~旅行社~||~旅行社财务部门~||~旅行社业务部门

10.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

11.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。

多选题

A. 姓名、年龄~||~婚姻状况~||~职业~||~宗教信仰

12._____是我国旅游业的三大支柱产业之一，对外开外的时间较早、步伐较大、程度较高。

填空题

13.导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）

判断题

14.导游服务的概念中包含的含义有。

多选题

A. 经过旅行社委派~||~旅游中的接待，出游前的咨询和联系~||~按照合同的约定提供服务~||~为游客提供生活和讲解服务

15.中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。（）

判断题

16.游客在旅游期间患病住院治疗，其费用应先由旅行社支付，后由旅行社向保险公司索赔。（）

判断题

17.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由负责寻找（　）。

多选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~公安部门

18.入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：（）

单选题

A. 找饭店行李员询问行李去向~||~找饭店总服务台请其协助寻找~||~找饭店大堂经理，请其协助寻找~||~找旅行社行李员询问行李去向。

19.欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义.

填空题

20.现代旅游业的三大支柱是（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅游交通~||~旅行社~||~旅游饭