证券从业资格

1.从案例上分析，小孔在济南遥墙机场没有接到旅游团，主要是接团前当天的准备工作没有做好，具体地说，他没有做好的是。

多选题

A. 出发前，向机场问讯处问清飞机到达的准确时间~||~提前与全陪电话或短信联系询问~||~抵达接团地点后立即与司机联络沟通~||~提前向司机询问天气情况~||~抵达机场后再次确认旅游团抵达的确切时间

2.在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。你认为正确吗？

填空题

3.导游服务的社会性来源于（）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

4.为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

多选题

A. 研究疾病治疗方法~||~了解团队健康状况~||~合理安排游览活动~||~做好提醒预报工作

5.中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（）

单选题

A. 20千克~||~30千克~||~40千克~||~50千克

6.1海里(英制)相当于1．852千米，相当于。

单选题

A. 1英里~||~1．15英里~||~1．5英里~||~1．55英里

7.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~50％

8.游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）。

单选题

A. 发现房间未打扫~||~房间朝向~||~觉得房间不舒服~||~发现房间有老鼠

9.满族平时和节日的主要食品是

单选题

A. 勃勃~||~泡菜~||~冷面~||~绿豆糕

10.地陪导游员的送行服务包括的内容有。

多选题

A. 致欢送辞~||~提前到达离站地点~||~办理离站手续~||~与司机结账~||~与领队结账

11.未来旅游活动的发展趋势是（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~导游内容高知识化~||~旅游活动更符合可持续发展要求

12.北京时间为零时的时候，下面的时间不正确的是。

单选题

A. 东京为1时~||~曼谷为头一天23寸~||~悉尼为2时~||~莫斯科为头一天18时

13.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以（）。

单选题

A. 向上一级旅游行政部门申请复议~||~向地方人民法院提起行政诉讼~||~向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼~||~向仲裁机构申请仲裁

14.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。（）

判断题

15.10人以上的旅游团可以发给团体签证。（）

判断题

16.全陪接团前需要做哪些物质上的准备？

填空题

17.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。

多选题

A. 了解出入境的交通方式与时刻~||~了解旅游费用的开支情况和结算方式~||~了解在本地的主要活动内容和要求~||~了解旅游团成员家庭背景情况

18.景区景点导游员的职责有（）。

多选题

A. 实施旅游计划~||~导游讲解~||~宣传、调研~||~安全提示

19.无障碍旅游是打破行政区划的制约，适应旅游区域经济运行的特点，改变过去跨区域旅游实行地接制度的传统做法，开展跨市、跨省间经营，实行一条龙服务。（）

判断题

20.旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：（）

单选题

A. 地陪支付~||~地接社支付~||~全陪支付~||~游客支付