1.旅行社最主要的性质是。

2.导游讲解的灵活性表现在____________（）

3.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）。

4.非团队导游服务主要包括等不同内容。

5.在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前到达游客下榻的饭店。（）

6.违约责任，是指合同当事人违反（）所应当承担的法律责任。

7.一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

8.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

9.根据许多国家的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关就业人数之比是。

10.旅游者要求换餐，须在用餐前（）小时提出。

11.某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该_____。

12.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。

13.下列选项中，不属于《文物保护法》保护范畴的是（）。

14.小王刚获得导游员资格证书。他最少要（）年才能取得特级导游员资格。

15.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。

16.一旅游团在赴景点途中，因下雨路滑，不慎发生车祸，团员部分重伤，导游员受轻伤，但神志清醒，于是他便马上报告了旅行社，然后在事发地点等候旅行社有关人员的到来，请问：

17.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待()。

18.旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把握的首要关键是有主人度量，做到“_____”。

19.非团队游客乘坐火车或轮船离站，导游员带领游客应提前（）分钟到达机场。

20.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。