证券从业资格

1.夏季某日，广州的气温高达摄氏40度，而华氏的度数则应为_____度。

填空题

2.下列属于旅游安全事故的是（）。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

3.当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要（）

多选题

A. 拒绝旅游者要求~||~立即同意旅游者的要求~||~首先征得领队和旅游团其它成员的同意~||~与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续

4.在世界旅游发展的地区结构上，最突出的变化是在21世纪前10年内，旅游增长最快的是（）。

单选题

A. 欧洲地区~||~中北美地区~||~太平洋地区~||~拉美地区

5.以下不属于无偿移交的是。

单选题

A. 海关没收的文物~||~人民检察院没收的文物~||~银行拣选的文物~||~工商行政管理部门没收的文物

6.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

7.乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票_____付费。

填空题

8.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（）。

单选题

A. 请示领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝

9.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。

多选题

A. 北京~||~武汉~||~深圳~||~珠海

10.对持有无效或他人出境证件的，边防检查机关有权阻止其出境。（）

判断题

11.发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

多选题

A. 及时向游客道歉~||~采取弥补措施，加倍做好服务工作~||~认真总结和检讨~||~对于非自身原因要解释清楚，以免误会

12.一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。（）

单选题

A. 全价；全价~||~全价：半价~||~半价：全价~||~半价：半价

13.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的基本立足点。（）

判断题

14.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

15.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（　）。

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表~||~提供健康证明

16.导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（）。

单选题

A. 正确~||~言之有据~||~清楚~||~言之有物

17.旅客误机，客票作废，票款不退。（）

判断题

18.导游人员应具备的能力主要包括（）。

单选题

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

19.游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（）的违约金。

单选题

A. 同额~||~10％~||~20％~||~双倍

20.从海外回程的中国游客入境时，须向口岸边防检查站交验_______。

多选题

A. 有效护照或其他有效证件~||~出境时经海关签章的旅客行李申报单~||~有效护照或居留证件~||~健康证明