证券从业资格

1.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于(　)。

多选题

A. 旅游主体不一样~||~旅游客流的流向不一样~||~入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多~||~出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多~||~旅游消费的流动方向不一样

2.旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？

填空题

3.地方导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（）

判断题

4.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。

单选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

5.若旅游者被蜂蜇伤，导游人员不能采取的措施是（）

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用自备的止痛药~||~用中草药外敷

6.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

7.导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。

多选题

A. 多准备各种场合要用的讲稿~||~积极主动，借鉴他人~||~努力学习，掌握丰富的词汇~||~讲话时要充满信心，倾注满腔热情~||~讲话时要注意游客的反应

8.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）

判断题

9.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

10.导游擅自改变活动日程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

判断题

11.目前世界各国的旅游中，散客的比重愈来愈大，已成为国际旅游业的主要形式。（）

判断题

12.新疆的准噶尔盆地乌尔乐是典型的（）

单选题

A. 风蚀地貌~||~冰川地貌~||~风积地貌~||~构造地貌

13.（）是发给经中国过境的人员的。

单选题

A. D字签证~||~Z字签证~||~X字签证~||~G字签证

14.下列对空接和错接说法正确的是（）。

单选题

A. 二者都是由于地陪的疏忽造成的~||~二者都是由于全陪的疏忽造成的~||~二者都是应该尽量避免的事故~||~二者都旅行社的责任造成的事故

15.____________是审美感受的枢纽（）。

单选题

A. 想象思维~||~审美心理~||~风光环境~||~审美知觉

16.对拒绝接受安全检查的游客及其行李，航空公司和铁路部门有权拒绝载运。（）

判断题

17.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。

多选题

A. 调整时差~||~沿途风光~||~下榻饭店情况~||~参观景点情况

18.如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该_____游客的要求。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~努力满足~||~尽量满足

19.（）属于导游人员常规服务的技能。

多选题

A. 选择合适的工作位置~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客旅游的特点~||~了解游客心理~||~提供个性化服务

20.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题