证券从业资格

1.15公里约等于英里。

单选题

A. 5~||~7~||~9~||~12

2.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是。（）

单选题

A. ○1○4○5~||~○2○3○4~||~○2○4○5~||~○3○4○5

3.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

多选题

A. 制订应变计划上报旅行社~||~做好旅游者的工作~||~适当给予物质补偿~||~及时通知下站旅行社

4.科学发展观是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导提出的重大战略思想。

判断题

5.旅游团在接近用餐时提出换餐，导游人员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。（）

判断题

6.1992年6月，联合国在____________召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领（）。

单选题

A. 里约热内卢~||~纽约~||~布鲁塞尔~||~巴黎

7.按照职业性质划分，导游人员可分为（）

单选题

A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

8.国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（）。

多选题

A. 每人8万元~||~每次事故200万元~||~每年累计200万元~||~每人16万元~||~每年累计400万元

9.接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

10.法国著名作家维克多.雨果的代表著作是（）

多选题

A. 《红与黑》~||~《茶花女》~||~《悲惨世界》~||~《巴黎圣母院》~||~《基督山伯爵》

11.导游人员预防错接事故的措施有（）。

多选题

A. 导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团~||~核实交通工具到达的准确时间~||~接团时要认真核实~||~提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团~||~提前准备发生错接的弥补措施

12.导游人员应避免下列行为中的（）。

多选题

A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~向客人行合掌礼

13.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

14.与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

单选题

A. 导游服务~||~导购服务~||~心理服务~||~审美服务

15.外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

多选题

A. 检查是否有国内段国际机票~||~检查有无返程、出境机票~||~检查机票的有效期限~||~弄清出境机票是OK票还是OPEN票

16.某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

17.乘座沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李_________千克。

单选题

A. 40~||~30~||~20~||~15

18.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~2／3

19.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

20.《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是。

多选题

A. 出境边防检查专用联~||~入境边防检查专用联~||~旅游行政部门专用联~||~旅行社自留专用联~||~领队自留专用联