证券从业资格

1.全陪所带的业务用品当中，除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括。

单选题

A. 食品~||~常用药品~||~花露水~||~全陪日志

2.目前世界各国的旅游中，散客的比重愈来愈大，已成为国际旅游业的主要形式。（）

判断题

3.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

4.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时（）。

多选题

A. 不管什么情况，都不能更改原定行程~||~认真分析对方想法并向旅行社报告~||~在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改~||~要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服

5.若导游员迎接的是乘飞机而来的散客或散客旅游团，应提前分钟到达机场；若是接火车，应提前分钟在出站口的醒目位置等候。

单选题

A. 20，30~||~30，20~||~30，30~||~30，40

6.《台湾同胞旅行证明》是由我国（）委托香港中国旅行社签发。

单选题

A. 外交部~||~公安部~||~司法部~||~大使馆

7.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~予以协助~||~明确反对~||~陪同前往

8.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

9.残疾人普遍的心理特征有（）。

多选题

A. 孤独感~||~自卑感~||~没有同情心~||~过于敏感

10.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关（　）。

多选题

A. 思想修养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

11.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_________。

单选题

A. 表示惜别；回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利~||~表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利~||~回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议；表达美好祝愿~||~表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿

12.下列不准入境的人员有（）。

多选题

A. 患有传染疾病的~||~不能保证其在中国境内费用的~||~被认为入境后可能进行走私活动的~||~被认为入境后进行恐怖活动的

13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

14.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

15.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。

单选题

A. 提出批评~||~不予纠缠~||~严厉警告~||~进行安慰

16.在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）

判断题

17.我国法律规定的被禁止入境的人员有。

多选题

A. 未持有效护照、签证者~||~持伪造涂改或他人护照证件者~||~传染病患者~||~不能保障在中国期间所需费用者~||~入境后可能危害国家安全、社会秩序者

18.旅游活动内容的搭配应注意（）

多选题

A. 主题突出，避免重复~||~游览与购物、娱乐相结合~||~游客心情与景点选择~||~时间安排与游览内容

19.某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。

多选题

A. 了解情况~||~安慰游客“买了算了”~||~指出“商品售出，概不退换”~||~积极协助

20.导游服务中的转移是指（）。

单选题

A. 由某一景点向另一个景点移动的过程~||~由所下榻的饭店向游览点移动的过程~||~由机场向所下榻的饭店移动的过程~||~将游客送往离站地点的过程