证券从业资格

1.营运客车按舒适程度，可以分为（）。

单选题

A. 普通客车、高级客车~||~普通客车、豪华客车~||~中型客车、大型客车~||~中级客车、高级客车

2.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

单选题

A. 100元~||~150元~||~200元~||~300元

3.信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动。（）

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~8

4.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有()

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、中国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、美国签证

5.导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。

单选题

A. 老幼病残~||~不同成员的个体差异和特殊需要~||~宗教界人士~||~游客的生活习惯。

6.行车途中，地陪导游员可以组织活动来活跃车内气氛，但就不合适。

单选题

A. 唱当地“名”歌~||~播放风光碟片~||~讲带“颜色”的段子~||~学说绕口令或方言

7.接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?

填空题

8.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

多选题

A. 旅游者需要导游服务~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流~||~导游工作的纽带作用~||~导游工作的标志作用

9.导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。

多选题

A. 动机应摆正，以满足游客的需要为出发点~||~熟悉商品知识，当好购物参谋~||~尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异~||~把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重~||~应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求

10.下面哪一位中国古代历史中的传说人物，教人种五谷、亲自尝百革，成为远古中国农耕文明的代表?（）。

单选题

A. 黄帝~||~神农氏~||~有巢氏~||~燧人氏

11.（）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

12.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

多选题

A. 电子邮件~||~传真~||~电传~||~电报~||~书信

13.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有。

多选题

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

14.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。

多选题

A. 火光信号~||~烟雾信息~||~图形信号~||~灯光信息

15.当发生雷击时，以下举动中不恰当的是（）。

单选题

A. 在高速公路上开车~||~双膝下蹲~||~雨中打伞~||~关闭门窗

16.在日常导游活动中，地陪应提前（）分钟左右到达出发地点。

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

17.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是()。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

18.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

19.由于天气原因，某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞，仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站，没有接到该团客人，造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 坚持在机场等候(推迟时间不长)~||~重新落实接团事宜(推迟时间较长)~||~尽量跟该团全陪、领队取得联系~||~跟本社计调部及主管经理联系，查明原因

20.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作（）

多选题

A. 与领队，全陪或旅游者商定交付行李时间~||~与旅游车司机商定出发时间~||~征求领队，全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点~||~与领队，全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间