证券从业资格

1.外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

多选题

A. 建议去文物商店或指定商店购买~||~提醒保存发票~||~保留物品上的火漆印，以便海关查验~||~亲自带领游客购买

2.一部载有旅游者的中巴在去旅游景点的路上在湛江市境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救之外，还应尽快向下述部门报告。（）

多选题

A. 湛江市公安局~||~湛江市交通部门~||~地接社~||~湛江市旅游局

3.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

4.（）是导游工作的指南。

单选题

A. 政策法规知识~||~史地文化知识~||~政治、经济和社会知识~||~旅行知识

5.地陪的欢迎词包括那些内容？请你写一段的欢迎词，注意写出特色。

填空题

6.如何预防旅游者走失?

填空题

7.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“_____”。

填空题

8.导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是。

多选题

A. 尊重自己和他人~||~信任但不盲从~||~谦虚但不虚伪~||~老练但不世故~||~宽容但不失原则

9.目前我国国内旅游列车次前都冠有英语字母，其中冠有T的是_____。

填空题

10.一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?

填空题

11.什么是空接?

填空题

12.（）是全陪要做的工作。

多选题

A. 通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况~||~长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等~||~游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容~||~向突然患病的客人提供自备的药品

13.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。（）

判断题

14.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为6天。（）

判断题

15.旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并。（）

单选题

A. 以协议为准绳~||~建立友情关系~||~协调左右~||~分清内外

16.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

单选题

A. 1954年9月~||~1956年9月~||~1982年4月~||~1975年9月

17.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。

单选题

A. 人数极少，发展缓慢~||~人数不多，素质极高~||~人数剧增，素质下降~||~人数很多，素质极高

18.旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期_____，发病_____，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

填空题

19.非团队导游服务的要求有（）。

多选题

A. 高效率的接待服务~||~高质量的导游服务~||~较强的独立工作能力和语言表达能力~||~高规格的讲解服务

20.导游员一次扣分或累计扣分达10分者，不予通过年审。()

判断题