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导游实务5505道题

1.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色,这种导游讲解方法是()。

单选题

A. 画龙点睛法~||~虚实结合法~||~触景生情法~||~突出重点法

2.某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该()。

多选题

A. 婉言拒绝,严守合同~||~与饭店联系,尽量满足~||~如无空房,协助联系其他饭店~||~告知延长期房费自理

3.导游人员扮演的社会角色主要有()。

多选题

A. 领导者~||~组织者~||~传播者~||~教育者

4.旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。

单选题

A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换~||~客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往~||~客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全~||~客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝

5.内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有()。

多选题

A. 接受带团任务~||~组织召开行前说明会~||~掌握旅游团情况~||~联系各站转移

6.当游客乘坐航班入境后,发现自己行李遗失,领队应协助该游客与机场的行李值班室进行联系登记,并协助查找。通常在查找后无下落,就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。

单选题

A. 一周~||~二周~||~三周~||~四周

7.为使旅游接待服务的供给正常有序,地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容,一旦发生差错和失误,地陪就应:()

单选题

A. 采取措施协助出事方解决问题~||~报告地接社由其协调做好衔接工作~||~采取措施及时协调做好衔接工作~||~主动与有关方面平等协商但要坚持原则

8.旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括等赔偿责任。

多选题

A. 必要时近亲属探望需支出的交通、食宿费用~||~随行未成年人的送返费用~||~旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用~||~行程延迟需支出的合理费用~||~旅游者由自身疾病引起损害的住院费用

9.为保证坐旅游汽车的安全,导游人员应该注意预防交通事故,主要有()。

多选题

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~禁止非本车司机开车

10.为避免旅游安全事故的发生,导游人员应()。

单选题

A. 时刻和旅游者在一起~||~密切注意周围动向~||~具有献身精神~||~时刻做好提醒工作

11.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于()。

单选题

A. 虚实结合法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~分段讲解法

12.下列选项中,()不是全陪导游人员的主要职责。

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

13.领队在上团前需要做的物质准备包括()。

多选题

A. 领队证~||~护照及(团队)签证~||~团队名单~||~门票结算单和费用~||~机票

14.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中,做法正确的是()。

多选题

A. 移交交通票据~||~旅游团进入隔离区后,地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

15.为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受,导游人员可以通过()方法帮助其调节审美行为。

多选题

A. 传递正确的审美信息~||~了解游客的审美需求,因势利导~||~激发游客的想象力~||~帮助游客保持最佳的审美状态

16.为防止误机事故的发生,导游员要充分估计交通状况,确保客人提前_____抵达火车站

填空题

17.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时,导游应该()。

单选题

A. 置之不理~||~满足其要求~||~一般应婉言拒绝~||~坚决拒绝

18.下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是()。

单选题

A. 带团佩带导游证,带计分卡、正规接待计划,打社旗~||~由于景点维修闭馆,经与游客、领队和全陪商议后改换景点~||~由于细心照顾与精彩的导游讲解,接受游客自愿支付的小费~||~自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

19.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是()。

单选题

A. 经济发展和社会进步~||~旅游者综合素质与需求层次的提高~||~旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要~||~导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

20.旅游团游客抵站后,无导游员迎接,造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有()。

多选题

A. 导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点~||~原定航班变更,旅游团提前到达,但本站地接社未接到上一站旅行社的通知~||~导游员工作疏忽,将接站(地)点弄错了~||~导游员未查对新时刻表,仍按旧时刻表时间去接团。~||~本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪,使其仍按原计划去接团

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