A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征及其与众不同之处~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出导游擅长的内容~||~突出“最”

A. 消除导游工作的随意性，保证接待质量~||~指导导游活动的正常进行~||~规范风险的必要手段~||~衡量导游服务质量高低的重要指标

A. 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

A. 欧洲地区~||~中北美地区~||~太平洋地区~||~拉美地区

A. 宋彩塑侍女像~||~难老泉~||~周柏隋槐~||~沉香狮子~||~温凉玉

A. 进行交流沟通~||~营造愉快气氛~||~地陪与领队、全陪及司机的合作~||~与旅行社的员工合作

A. 空接~||~食物中毒~||~漏接~||~误机

A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料

A. 马来西亚巴西~||~印度尼西亚马来西亚~||~古巴马来西亚~||~印度尼西亚古巴

A. 旅客可乘坐后续航班~||~旅客乘坐后续航班，承担误机费~||~旅客可退票，承担误机费~||~旅客承担一切责任

A. 提升自身素质，创立个人风格~||~提高服务效果，增加满意程度~||~增强信息沟通，调谐主客关系~||~改善游客的情绪，增强游客的参与性

A. 观光型~||~公务商务型~||~文化知识型~||~度假休闲型

A. 宣传材料~||~信件~||~食品~||~应税物品

A. 向旅游者做出真实说明~||~向旅游者提出明确警示~||~采取有效措施防止意外发生~||~不在紧要关头临阵脱逃~||~提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌

A. 反映“黑子尊，黄之美”的审美观~||~男子服饰体现英勇善战的气概~||~服饰图案纹样体现对自然的理解和崇敬~||~式样繁多，色彩艳丽~||~(暂缺）

A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览~||~负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

A. 住房及早餐~||~导游服务~||~城市间交通~||~参观游览

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人人胜法

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

A. 言之有物/言之有理~||~言之有据/言之有礼~||~言之有物/言之有据~||~言之有理/言之有礼