1.导游员在讲解安徽黄山时以造型独特的黄山松作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

2.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

3.漏接事故发生后．正确的处理方法是（）。

4.中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

5.导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。

6.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

7.实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）

8.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是____________（）。

9.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

10.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。

11.下列人士，边防检查站有权阻止其出境.（）

12.导游服务具有（）的特点。

13.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或

14.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。（）

15.某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于（）

16.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是30+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出30元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付30元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按30人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

17.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

18.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方处用带子绑住（　）。

19.旅游接待计划在当地的执行者，当地旅游活动的组织者是是_______

20.下列选项中，属于业务事故的有（）。