A. 婉言拒绝这一不正当要求~||~让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理~||~请领队或全陪调节和调配~||~自行设法在旅游团内进行调配~||~协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理

A. D字签证~||~Z字签证~||~X字签证~||~G字签证

A. 检查是否有国内段国际机票~||~检查有无返程、出境机票~||~检查机票的有效期限~||~弄清出境机票是OK票还是OPEN票

A. 举止适度~||~安全提醒~||~陪同跳舞~||~协助购票

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

A. 起源于5000多年的“九黎”部落~||~有传统节日“四月八”~||~有舞蹈芦笙舞~||~有嚼槟榔的习俗~||~喜食酸辣

A. 确立正确的带团理念~||~树立良好形象~||~合理安排旅游活动~||~引导游客购物

A. 必须介入~||~一般不介入~||~充当调解人~||~坚决回避

A. 认真与领队核对、商定日程~||~弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程~||~提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况~||~认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

A. 大众~||~商业性~||~消遣性~||~规范化

A. 华侨回国探亲、旅游无须办理签证~||~华侨回国探亲、旅游必须办理签证~||~外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等~||~中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息~||~持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

A. 黑龙江省五大连池~||~辽宁省本溪水洞~||~辽宁省庄河冰峪沟~||~安徽齐云山~||~贵州织锦洞

A. 组织游客参观游览~||~导游讲解~||~保护游客的人身和财物安全~||~旅游咨询服务

A. 建立旅游团队的活动秩序~||~以娴熟的技艺提高影响力~||~以优质的服务提高凝聚力~||~维护游客利益提高调控力

A. 可以依法流通~||~只能卖给国家文物收藏单位~||~可以卖给外国人~||~严禁流通

A. 经常做提醒工作~||~需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还~||~妥善保管旅游者的证件~||~要切实做好行李的清点、交接工作~||~在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门