证券从业资格

1.《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。（）

判断题

2.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。

单选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

3.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。（）

判断题

4.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。

单选题

A. 前期准备~||~接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务

5.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有____________（）

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

6.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。

多选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

7.我国少数满族、回族、黎族的主要分布省区依次为：________。

单选题

A. 辽宁、内蒙古、广西~||~吉林、海南、广西~||~吉林、海南、河南~||~辽宁、宁夏、海南

8.如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。

多选题

A. 及时提醒领队通知其亲属~||~如果患者是外籍人士，应提醒领队通知其所属国驻华使领馆~||~当患者亲属到达后，导游人员应协助其解决生活方面的问题~||~如果万一找不到患者亲属，那么一切要按使领馆书面意见处理~||~患者亲属来华期间一切费用自理

9.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

10.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。

单选题

A. 地陪和行李员~||~领队和行李员~||~地陪、全陪、领队和行李员~||~全陪、地陪和行李员

11.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。

单选题

A. 1949~||~1954~||~1974~||~1980

12.导游人员应该具备哪些职业素质？

填空题

13.地陪、全陪、领队代表着三方的利益，工作也各有侧重，因此要掌握共事方法。下列方法中正确的是。

多选题

A. 地陪要尊重全陪和领队的权限~||~地陪和全陪要多同领队协商~||~导游员可采用有理、有利、有节的方式同领队进行斗争~||~必要时，地陪和全陪可与领队发生正面冲突~||~无论如何，地陪和全陪要忍让、克制

14.个性化服务

填空题

15.当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）。

单选题

A. 及时通知委派他的旅行社~||~调整旅游计划~||~联系组团社~||~调整饭店房间数

16.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

多选题

A. 所接游客姓名、人数~||~抵达本地的日期，所乘航班或车次~||~行李车和交通票据如何落实~||~所要提供的服务项目~||~下榻饭店名称

17.导游人员在对儿童的接待中，要注意（）

多选题

A. 不宜给儿童买零食、买玩具~||~儿童生病，不能提供药品给儿童服用~||~即使家长同意也应谨慎行事~||~旅游中应突出对儿童的特别关爱

18.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。()

判断题

19.获初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.哈尔滨市把每年的一月五号定为冰雕节，举办冰雕展。

判断题