A. 三山半落青天外，二水中分白鹭洲。~||~万籁此俱寂，但作钟磬声。~||~人家在何许？云外一声鸡。~||~坐观垂钓者，徒有羡鱼情。~||~欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。

A. 介绍交通、住宿情况~||~致欢迎辞~||~简要介绍旅游行程~||~调整时差~||~介绍货币兑换知识

A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行

A. 讲解工作量最大~||~每次讲解的时间较长~||~内容较多~||~语速相对略快

A. 游客的所有需要~||~游客的正当需要~||~游客的合理但不可行需要~||~游客的不合理需要

A. 适当集中与分散相结合~||~劳逸结合~||~讲解与引导游览相结合~||~分段与集中相结合

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

A. “广”而“杂”~||~“深”而“精”~||~“少”而“趣”~||~“多”而“奇”

A. 以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~虚实结合原则

A. 调节性作用~||~标志性作用~||~指导性作用~||~补充性作用

A. 不听劝告且造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果~||~如不听劝告，可不再过问~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游要承担一定后果

A. 存在安全问题时~||~有游客生病需要大家帮助时~||~旅游团即将离开本地时~||~影响旅游活动顺利进行时

A. 防止旅游者提出修改意见~||~表明对领队、全陪、旅游者的尊重~||~表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见~||~利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求~||~告知旅游者原则上不作日程的调整

A. 代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

A. 大众旅游~||~观光旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

A. 平铺直叙法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~同类比拟法

A. 旅游公平交易权~||~旅游自由权~||~依约享受旅游服务权~||~旅游服务自主选择权

A. 止血~||~包扎~||~接骨~||~上夹板~||~让伤者平躺