证券从业资格

1.曾受过刑事处罚的人员，不得给予颁发导游证。（）

判断题

2.某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，导游员应该_____。

多选题

A. 请领队或全陪在内部调换~||~与饭店联系，如有空房则调换~||~如无空房则耐心作出解释~||~必要时调换饭店

3.接团时，地陪应与司机提前抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。（）

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~半小时~||~45分钟

4.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。（）

判断题

5.下列属于白族特色佳肴的是

单选题

A. 沙锅鱼~||~腌熏腊肉~||~金凤扒鸡~||~绿豆皮

6.我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1995~||~1999

7.导游讲解应遵循的原则有。

多选题

A. 计划性原则~||~以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则

8.带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

填空题

9.旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（）

单选题

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

10.“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

单选题

A. 耐心，细心~||~用心，专心~||~用心，耐心~||~贴心，用心

11.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有（）。

多选题

A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

12.外国旅游者在中国境内犯法．将受到（）的制裁。

单选题

A. 中国法律~||~所属国法律~||~国际公法~||~国际法

13.签证按照时间长短可分为长期签证和短期签证。可以在前往国家停留90天以上的签证称为长期签证正确吗？

填空题

14.下列对我国名山描述正确的有

多选题

A. 泰山之雄伟~||~雁荡之巧石~||~衡山之清凉~||~峨眉之清静~||~匡庐之飞瀑

15.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。

多选题

A. 旅游产品的开发~||~旅游纪念品的开发~||~旅游基础设施的建设~||~旅游接待

16.没有准时抵达车站，此类事件导游小顾的主要失误是。

多选题

A. 带领旅游团在临行前到繁华市中心购物~||~没有将一些客观原因考虑在内，预留去火车站的时间太短~||~不应该和全陪分头寻找客人~||~购物前没有向游客讲清楚集合的时间

17.游客口服晕车药，应当在启程前服用。

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

18.有关旅游投诉管辖描述错误的是（）。

单选题

A. 旅游投诉的管辖必须遵守效率原则~||~旅游投诉管理机关一般分为国家和县级以上地方旅游投诉管理机关~||~地域管辖是纵向划分的分工和权限~||~国家旅游投诉管理机关管理在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件

19.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。

单选题

A. 24~||~26~||~48~||~72

20.新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（）

判断题