证券从业资格

1.组合旅游产品的销售途径很多，主要销售途径有。

多选题

A. 通过门市销售~||~通过代理销售~||~通过“搭车”兜售~||~通过网络销售~||~通过“零团费”等价格战销售

2.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

3.导游人员的目光，一般情况下应是（）

单选题

A. 正视和斜视~||~正视和环视~||~斜视和环视~||~正视和侧视

4.对未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的施工单位，情节严重的，由原发证机关吊销其资质证书。（）

判断题

5.全陪的主要职责是（　）。

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

6.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

7.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。

单选题

A. 毫无隐讳的给予回复~||~有理有据的回答~||~反问~||~用曲折含蓄的语言予以回避

8.在整个旅游活动中起主导作用的导游员是_____。

填空题

9.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于(　)。

多选题

A. 旅游主体不一样~||~旅游客流的流向不一样~||~入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多~||~出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多~||~旅游消费的流动方向不一样

10.某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?

填空题

11.景点导游员在讲解人文景观时，其内容应包括。

多选题

A. 人文景观的历史背景~||~人文景观的用途~||~人文景观的特色~||~人文景观的价值和地位~||~名人评价

12.导游服务的性质主要有()。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

13.旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

多选题

A. 退还旅游者所付房费~||~退还旅游者所付房费与实际房费的差额~||~赔偿旅游者实际房费20％的违约金~||~赔偿旅游者所付房费20％的违约金~||~赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20％的违约金

14.国际通用的SOS求救信号中的“0”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

15.某外国游客性格开朗大方，喜欢广交朋友，但讲话随便，个性要求高，根据此特征可以判断此游客是（）

单选题

A. 英国人~||~日本人~||~意大利人~||~美国人

16.导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？

填空题

17.最早发现于广西南宁的珍稀植物是（）

单选题

A. 金茶花~||~挱椤~||~珙桐~||~望天树

18.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客。

单选题

A. 提供旅游产品种类及价格咨询服务~||~收取费用~||~提供旅游交通咨询~||~饭店住宿咨询

19.内宾团的全陪善后工作主要包括（）。

多选题

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

20.导游员站姿的基本要求是（）。

多选题

A. 稳重~||~端正~||~自然~||~从容