证券从业资格

1.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

2.旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。（）

判断题

3.外国人、华侨、港澳台同胞以及中国公民入境或返归，均须在指定口岸向边防检查站（由组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站检查核准加盖验迄章后方可入境。（）

多选题

A. 公安~||~海关~||~卫生~||~海事

4.对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。()

判断题

5.（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

单选题

A. 旅游接待~||~旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游服务采购

6.在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

填空题

7.旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（）。

单选题

A. 有权自主选择经营者~||~有权自主选择旅游服务产品或服务方式~||~有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务~||~有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求

8.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

9.泰山之（）华山之（）衡山之（）匡庐山之飞瀑，雁荡之巧石，峨眉之清凉，黄山莫不兼而有之。

单选题

A. 雄伟、烟云、峻峭~||~峻峭、烟云、雄伟~||~雄伟、峻峭、烟云~||~峻峭、雄伟、烟云

10.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（）。

多选题

A. 以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重~||~礼貌待客~||~平等待客~||~诚信待客~||~文明待客

11.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有。

多选题

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

12.导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。

多选题

A. 宽容~||~理性~||~平等~||~期待~||~轻视

13.中国国际旅行社总社成立于（　）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

14.各类武器、弹药及爆炸物品都禁止进境，仿真武器除外。（）

判断题

15.趵突泉泉水一年四季恒定在18摄氏度，换算成华氏度是42度。（）

判断题

16.导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时。

单选题

A. 语速适中~||~音量适中~||~内容适中~||~时间适中

17.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（）进车站站台等候。

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

18.《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

多选题

A. 有观赏、文化或科学价值~||~自然景物和人文景物比较集中~||~有利于对旅游者进行社会主义教育~||~可供人们游览休息和进行科学文化活动

19.（）是全陪要做的工作。

多选题

A. 通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况~||~长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等~||~游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容~||~向突然患病的客人提供自备的药品

20.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。（）

判断题