证券从业资格

1.旅行社缴纳的质量保证金为现金形式，有价证券、实物、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式。（）

判断题

2.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法

3.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。()

判断题

4.导游人员应具备的旅行常识有（）等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

5.旅行支票方便、实用，目前在全球通行的旅行支票品种有。

多选题

A. 通济隆(THOMASCOOK)~||~维萨(VISA)~||~国旅(CITS)~||~农行(ABC)~||~运通(AMERICANEXPRESS)

6.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁　不卑不亢~||~爱国爱企　自尊自强~||~尊纪守法　敬业爱岗~||~团结协作　顾全大局

7.旅客在乘船前丢失船票应另行购票，上船后旅客丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票，按有关规定处理。（）

判断题

8.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（　）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

9.外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。（）

判断题

10.导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。

多选题

A. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员~||~擅自中止导游活动~||~讲解质量差或不讲解~||~私自转借导游证供他人使用~||~未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

11.旅游专家的研究结果表明，游客参团旅游的动机主要有（）。

多选题

A. 省心，不用做决定~||~省钱，节省时间~||~有伴侣，有团友~||~有旅行社办保险~||~有安全感

12.凡称得上技术美，必须具备基本条件是（）。

多选题

A. 现当代高科技手段生产的机器工业产品~||~具有科学的形象美~||~产品兼具实用性与审美性~||~制造过程具有创造性

13.素有旅游“黄金水道”之称的是

单选题

A. 黄河~||~长江~||~珠江~||~黑龙江

14.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为()。

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~1年

15.下列对空接和错接说法正确的是（）。

单选题

A. 二者都是由于地陪的疏忽造成的~||~二者都是由于全陪的疏忽造成的~||~二者都是应该尽量避免的事故~||~二者都旅行社的责任造成的事故

16.导游员向游客提供心理服务，要学会使用（）

单选题

A. 礼貌语言~||~规范语言~||~柔性语言~||~形象语言

17.《云南省旅游条例》要求旅游行政主管部门应当会同质量技术监督部门组织实施旅游行业的（）。

多选题

A. 国际标准~||~国家标准~||~行业标准~||~地方标准

18.突出重点分是常用的导游讲解方法之一，一般要从等方面去突出重点。（）

多选题

A. 具有代表性的景观~||~景点的特征及与众不同之处~||~游客感兴趣的内容~||~……之最

19.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（　）。

多选题

A. 补偿法~||~转移注意法~||~分析法~||~比较法

20.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。

判断题