证券从业资格

1.旅行社变更经营场所的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记，并在登记办理完毕之日起（）内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证。

单选题

A. 3日~||~3个工作日~||~10日~||~10个工作日

2.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。

单选题

A. 中国旅行社~||~观光部~||~上海旅行社~||~旅游部

3.与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：（）

多选题

A. 宗教信仰~||~人格尊严~||~行为举止~||~民族风俗~||~生活习惯

4.旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见，而商定日程并宣布活动日程是的特权。（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~旅游者~||~旅游者

5.不准入境的外国人有哪几类？

填空题

6.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。

多选题

A. 不予理睬，任由旅游者自己去~||~阻止旅游者前往~||~提醒旅游者注意安全~||~必要时可陪同前往

7.导游员如何对待活泼型的游客？

填空题

8.下列选项中，(　)是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

9.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

10.导游服务团队的工作目标是（）。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地方旅游业~||~提高旅行社的经济效益~||~执行该旅游团队的旅游计划

11.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与（）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。

单选题

A. 领队、全陪和行李员~||~行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员

12.小青岛面积0．012平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

单选题

A. 1200平方米和0．12公顷~||~12000平方米和1．2公顷~||~1200平方米和1．2公顷~||~12000平方米和0．12公顷

13.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。

单选题

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

14.欺诈旅游者，如何退赔

填空题

15.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

多选题

A. 导游方法多样化~||~导游内容的高知识化~||~导游知识的密集化~||~导游手段高科技化

16.在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。

多选题

A. 降低导游服务质量，损害部分游客的利益~||~造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施~||~加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度~||~损害旅行社和本国(地)旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源

17.我国发给来中国旅游、探亲或其他死人事务入境的人员的签证是_____。

填空题

18.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起_____。内，不予恢复星级。

填空题

19.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

单选题

A. 问答法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

20.遇火灾自救时正确的做法是（）。

多选题

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员