证券从业资格

1.出境旅游领队带领旅游团入他国(地区)境的服务程序有哪些?

填空题

2.武汉属于（）

单选题

A. 革命历史名城~||~风景游览城市~||~帝王之都~||~手工业和商业城镇

3.从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。

多选题

A. 活泼型游客~||~急躁型游客~||~稳重型游客~||~忧郁型游客

4.旅游安全事故主要包括（）。

多选题

A. 交通事故~||~误机事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

5.为了做好全陪服务，全陪在首站接团服务中应当。

多选题

A. 接团前联系好地接社~||~提前到达接团地点~||~与地陪一起迎接游客~||~进行首次讲解~||~后于地陪致欢迎辞

6.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

7.导游员在游客面前维护其良好形象的途径有。

多选题

A. 不说空话、大话~||~多干实事~||~多同司机沟通~||~多同游客沟通~||~多同领队商量

8.全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。

单选题

A. 中国~||~英国~||~法国~||~美国

9.获得中级导游人员资格（）年以上，业绩明显，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响力，经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。

单选题

A. 1~||~2~||~4~||~5

10.为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过（）方法帮助其调节审美行为。

多选题

A. 传递正确的审美信息~||~了解游客的审美需求，因势利导~||~激发游客的想象力~||~帮助游客保持最佳的审美状态

11.导游员如何对待稳重型的游客？

填空题

12.中国公民出境旅游后可以从对其方便的口岸入境。（）

判断题

13.在珠江夜游，导游人员说珠江不是塞纳河胜似塞纳河。之后他又介绍了珠江来历的传说和发源地、流量等其他情况。请问此处运用的导游讲解的方法是。（）

多选题

A. 虚实结合法~||~画龙点睛法~||~类比法~||~分段讲解法

14.中国银行兑付旅行支票时按票面金额_____扣收贴息。

填空题

15.下列部门不属于边防检查站组成的是（）。

单选题

A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫

16.由于（）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。

多选题

A. 旅游者方面原因~||~没有认真核实交通票据~||~由于途中遇到交通事故，严重堵车~||~班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员~||~汽车发生故障

17.导游服务大体可以分为_______。

多选题

A. 导游讲解服务~||~导游翻译服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务

18.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()

判断题

19.“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

单选题

A. 耐心，细心~||~用心，专心~||~用心，耐心~||~贴心，用心

20.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施。努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整