证券从业资格

1.游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？

填空题

2.旅行社最主要的性质是。

单选题

A. 赢利性~||~文化性~||~社会性~||~协调性

3.导游服务的社会性来源于____________的社会性（）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

4.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。

单选题

A. 90~||~50~||~30~||~0

5.在美国，要成为导游员必须满足的条件是。

多选题

A. 必须掌握两种以上语言~||~是某旅游公司的员工或被某旅游公司临时聘用~||~拥有职业特许证~||~在旅游部门换取IC卡~||~参加旅游部门的岗前培训并合格

6.2007年，国家旅游局又命名杭州、大连、青岛为“中国最佳旅游城市”。

判断题

7.下列选项中，（）不属于着装“TOP”原则的范围。

单选题

A. 时间~||~颜色~||~场合~||~地点

8.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（　）

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

9.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。

多选题

A. 由当地旅行社核实情况开出证明~||~失主持证明去当地公安局报失~||~由公安局户籍管理处核实后开具身份证明~||~旅游者能办理临时身份证明

10.导游服务大体可以分为_______。

多选题

A. 导游讲解服务~||~导游翻译服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务

11.在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

填空题

12.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~滞接~||~空接

13.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

单选题

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝

14.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应_______。

多选题

A. 先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅游社有关部门联系办理相关手续~||~根据情况自行决定~||~婉言拒绝

15.旅游投诉所涉及的大部分都是民事纠纷，所以，旅游投诉受理机构应尽量调解。（）

判断题

16.按照“格林威治”时间的计算标准，当惠灵顿为8时的时候，北京的时间为。（）

单选题

A. 4时~||~8时~||~12时~||~6时

17.发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

多选题

A. 联系旅行社，了解原因~||~调解游客气氛，缓解游客心情~||~代表旅行社致歉~||~就漏接作出赔偿

18.旅游职业道德的基本要求是。

多选题

A. 热爱旅游事业~||~全心全意为游客服务~||~发扬爱国主义和国际主义精神~||~实行社会主义的人道主义~||~实行共产主义的人道主义

19.散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比，（）。

单选题

A. 一样~||~相对的贵一些~||~相对的便宜一些~||~不一定

20.下面属于蒙古族传统的舞蹈的是

单选题

A. 安代舞~||~顶水舞~||~摆手舞~||~跳丧