证券从业资格

1.导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。

单选题

A. 身体素质~||~心理素质~||~组织能力~||~协作能力

2.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~联络工作~||~组织、团结工作

3.在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？

填空题

4.国际旅行社的注册资本应不少于_____万元人民币。

填空题

5.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（　）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

6.游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

填空题

7.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

8.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。（）

判断题

9.旅行社最主要的性质是。

单选题

A. 赢利性~||~文化性~||~社会性~||~协调性

10.一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要（）

单选题

A. 向马克介绍亲友随团活动的有关规定~||~告知马克亲友随团活动一天的费用~||~与领队商量征得其同意~||~报告地接社请其处理

11.与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

单选题

A. 导游服务~||~导购服务~||~心理服务~||~审美服务

12.上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月

13.如果这场交通事故发生在中国大陆，你作为导游员将采取的处理措施是。

多选题

A. 立即组织抢救受伤游客，拨打医疗急救中心电话122~||~迅速向接待社报告，讲清交通事故的发生和游客伤亡情况~||~立即报案，拨打交通事故报警电话110，保护好现场~||~在积极抢救、安置伤员的同时，做好其他游客的安抚工作~||~请相关部门开出事故证明，自己立即写出事故的书面报告

14.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

单选题

A. 社会性~||~消遣性~||~参与性~||~享乐性

15.15公里约等于英里。

单选题

A. 5~||~7~||~9~||~12

16.首次沿途风光导游时，地陪应（）。

多选题

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

17.旅游投诉者主要指（）。

多选题

A. 旅游者~||~海外旅行商~||~国内旅游经营者~||~旅游从业人员

18.(　)是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

19.乘搭飞机时禁止随身携带但可作为行李托运的物品是：（）

多选题

A. 玩具手枪~||~菜刀~||~手术刀~||~铁头登山仗

20.如发生错接情况应如何处理？

填空题